{"id":11967,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-szolgaltatasmarketing-alapveto-elemeinek-megertese\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"a-szolgaltatasmarketing-alapveto-elemeinek-megertese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-szolgaltatasmarketing-alapveto-elemeinek-megertese\/","title":{"rendered":"A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing alapvet\u0151 elemeinek meg\u00e9rt\u00e9se"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix azon eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s taktik\u00e1k \u00f6sszess\u00e9g\u00e9t jelenti, amelyeket a szervezetek arra haszn\u00e1lnak, hogy n\u00e9pszer\u0171s\u00edts\u00e9k \u00e9s ny\u00fajts\u00e1k szolg\u00e1ltat\u00e1saikat \u00fcgyfeleiknek. A marketing 7P-j\u00e9t tartalmazza: term\u00e9k, \u00e1r, hely, prom\u00f3ci\u00f3, emberek, folyamat \u00e9s fizikai bizony\u00edt\u00e9kok. A szolg\u00e1ltat\u00e1si marketingmix k\u00fcl\u00f6nb\u00f6zik a hagyom\u00e1nyos marketingmix-t\u0151l, amelyet a k\u00e9zzelfoghat\u00f3 term\u00e9kek eset\u00e9ben haszn\u00e1lnak. A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe ink\u00e1bb az \u00fcgyfeleknek ny\u00fajtott szolg\u00e1ltat\u00e1s immateri\u00e1lis el\u0151nyeire \u00f6sszpontos\u00edt. <\/p>\n

<\/div>\n
Term\u00e9k <\/div>\n
<\/div>\n

A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mixben a term\u00e9k maga a szolg\u00e1ltat\u00e1s. A szolg\u00e1ltat\u00e1s sikere att\u00f3l f\u00fcgg, hogy a szolg\u00e1ltat\u00e1st mennyire j\u00f3l tervezt\u00e9k meg \u00e9s juttatj\u00e1k el az \u00fcgyf\u00e9lhez. A szolg\u00e1ltat\u00e1snak meg kell felelnie az \u00fcgyf\u00e9l ig\u00e9nyeinek, \u00e9s \u00fagy kell megtervezni, hogy maxim\u00e1lis el\u00e9gedetts\u00e9get ny\u00fajtson. A szolg\u00e1ltat\u00f3knak meg kell hat\u00e1rozniuk a szolg\u00e1ltat\u00e1s f\u0151 jellemz\u0151it, \u00e9s azokat hat\u00e9konyan kell kommunik\u00e1lniuk az \u00fcgyfelek fel\u00e9. <\/p>\n

<\/div>\n
\u00c1r <\/div>\n
<\/div>\n

Az \u00e1r az az \u00f6sszeg, amelyet az \u00fcgyf\u00e9l a szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e9rt fizet. Fontos, hogy a szolg\u00e1ltat\u00e1s megfelel\u0151 \u00e1r\u00e1t az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra ny\u00fajtott \u00e9rt\u00e9k alapj\u00e1n hat\u00e1rozzuk meg. A szolg\u00e1ltat\u00f3knak az \u00e1r meghat\u00e1roz\u00e1sa el\u0151tt figyelembe kell venni\u00fck a c\u00e9lpiacot, a versenyt\u00e1rsakat \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1nak k\u00f6lts\u00e9geit. Az \u00e1rnak megfizethet\u0151nek \u00e9s versenyk\u00e9pesnek kell lennie, ugyanakkor lehet\u0151v\u00e9 kell tennie a szolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra, hogy nyeres\u00e9get termeljen. <\/p>\n

<\/div>\n
Hely <\/div>\n
<\/div>\n

A hely arra a helyre utal, ahol a szolg\u00e1ltat\u00e1st az \u00fcgyf\u00e9lnek ny\u00fajtj\u00e1k. A helynek k\u00f6nnyen el\u00e9rhet\u0151nek kell lennie az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra, \u00e9s k\u00e9nyelmes \u00e9s k\u00e9nyelmes k\u00f6rnyezetet kell biztos\u00edtania a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1hoz. A szolg\u00e1ltat\u00f3nak figyelembe kell vennie a versenyt\u00e1rsak hely\u00e9t is, \u00e9s jobb hely vagy szolg\u00e1ltat\u00e1si k\u00f6rnyezet biztos\u00edt\u00e1s\u00e1val meg kell pr\u00f3b\u00e1lnia megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetni szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

Prom\u00f3ci\u00f3 <\/div>\n

A prom\u00f3ci\u00f3 azokra a m\u00f3dszerekre vonatkozik, amelyekkel a szolg\u00e1ltat\u00e1st n\u00e9pszer\u0171s\u00edtik az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra. A szolg\u00e1ltat\u00f3knak a hagyom\u00e1nyos \u00e9s a modern marketingtechnik\u00e1k kever\u00e9k\u00e9t kell alkalmazniuk szolg\u00e1ltat\u00e1suk n\u00e9pszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9re. Ezek a technik\u00e1k k\u00f6z\u00e9 tartozhat a rekl\u00e1m, a PR, a direkt marketing \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia marketing. A prom\u00f3ci\u00f3nak a szolg\u00e1ltat\u00e1s f\u0151 jellemz\u0151ire \u00e9s el\u0151nyeire kell \u00f6sszpontos\u00edtania, valamint arra, hogy az hogyan tudja kiel\u00e9g\u00edteni az \u00fcgyf\u00e9l ig\u00e9nyeit. <\/p>\n

<\/div>\n
Emberek <\/div>\n

Az emberek a szolg\u00e1ltat\u00f3ra \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lre vonatkoznak. A szolg\u00e1ltat\u00e1s sikere att\u00f3l f\u00fcgg, hogy a szolg\u00e1ltat\u00f3 mennyire j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik egy\u00fctt az \u00fcgyf\u00e9llel. A szolg\u00e1ltat\u00f3knak hozz\u00e1\u00e9rt\u0151nek, bar\u00e1ts\u00e1gosnak \u00e9s professzion\u00e1lisnak kell lenni\u00fck. K\u00e9pzettnek kell lenni\u00fck az \u00fcgyf\u00e9lpanaszok kezel\u00e9s\u00e9re, \u00e9s kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot kell tudniuk ny\u00fajtani. <\/p>\n

<\/div>\n
Folyamat <\/div>\n

A folyamat arra a rendszerre utal, amellyel a szolg\u00e1ltat\u00e1st az \u00fcgyf\u00e9lnek ny\u00fajtj\u00e1k. A folyamatot \u00fagy kell kialak\u00edtani, hogy biztos\u00edtsa a szolg\u00e1ltat\u00e1s hat\u00e9kony \u00e9s eredm\u00e9nyes ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t. A szolg\u00e1ltat\u00f3nak meg kell hat\u00e1roznia a szolg\u00e1ltat\u00e1sny\u00fajt\u00e1si folyamat kulcsfontoss\u00e1g\u00fa l\u00e9p\u00e9seit, \u00e9s biztos\u00edtania kell, hogy minden egyes l\u00e9p\u00e9s hat\u00e9konyan t\u00f6rt\u00e9njen. <\/p>\n

<\/div>\n
Fizikai bizony\u00edt\u00e9kok <\/div>\n

A fizikai bizony\u00edt\u00e9kok a szolg\u00e1ltat\u00e1s k\u00e9zzelfoghat\u00f3 elemeire utalnak, amelyeket az \u00fcgyf\u00e9l l\u00e1that, meg\u00e9rinthet vagy \u00e9rezhet. Ezek k\u00f6z\u00e9 az elemek k\u00f6z\u00e9 tartozhat a szolg\u00e1ltat\u00e1si k\u00f6rnyezet, a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1hoz haszn\u00e1lt berendez\u00e9sek \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00f3 megjelen\u00e9se. A fizikai bizony\u00edt\u00e9kokat \u00fagy kell kialak\u00edtani, hogy fokozz\u00e1k az \u00e1ltal\u00e1nos \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt, \u00e9s pozit\u00edv benyom\u00e1st keltsenek a szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix alapvet\u0151 eszk\u00f6z azon szervezetek sz\u00e1m\u00e1ra, amelyek szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ny\u00fajtanak \u00fcgyfeleiknek. A marketing 7P-je keretet biztos\u00edt a szolg\u00e1ltat\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra szolg\u00e1ltat\u00e1saik hat\u00e9kony megtervez\u00e9s\u00e9hez \u00e9s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1hoz. A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix kulcselemeire \u00f6sszpontos\u00edtva a szolg\u00e1ltat\u00f3k versenyel\u0151nyt teremthetnek, \u00e9s maxim\u00e1lis el\u00e9gedetts\u00e9get biztos\u00edthatnak \u00fcgyfeleiknek.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
Mi a szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix 7P-je?<\/div>\n

A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix 7P-je egy olyan keretrendszer, amelyet a marketingesek a szolg\u00e1ltat\u00e1sok hat\u00e9kony marketingstrat\u00e9gi\u00e1inak kidolgoz\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1hoz haszn\u00e1lnak. Ezek a 7P-k a k\u00f6vetkez\u0151k: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Term\u00e9k: Ez a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt szolg\u00e1ltat\u00e1sokra vonatkozik. Mag\u00e1ban foglalja a szolg\u00e1ltat\u00e1s jellemz\u0151it, min\u0151s\u00e9g\u00e9t, kialak\u00edt\u00e1s\u00e1t \u00e9s m\u00e1rka\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

2. \u00c1r: Ez a szolg\u00e1ltat\u00e1s k\u00f6lts\u00e9g\u00e9re vonatkozik. Mag\u00e1ban foglalja a versenyk\u00e9pes, nyeres\u00e9ges \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9rt\u00e9k\u00e9t t\u00fckr\u00f6z\u0151 \u00e1rak meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

3. Hely: Ez azokra az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csatorn\u00e1kra vonatkozik, amelyeken kereszt\u00fcl a szolg\u00e1ltat\u00e1st az \u00fcgyfeleknek k\u00edn\u00e1lj\u00e1k. Ide tartozik a legmegfelel\u0151bb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csatorn\u00e1k kiv\u00e1laszt\u00e1sa, p\u00e9ld\u00e1ul online, offline vagy mindkett\u0151. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Prom\u00f3ci\u00f3: A szolg\u00e1ltat\u00e1s n\u00e9pszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9re alkalmazott k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 marketingtev\u00e9kenys\u00e9gekre vonatkozik. Ide tartozik a rekl\u00e1m, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si prom\u00f3ci\u00f3k, a PR \u00e9s a szem\u00e9lyes \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Emberek: A szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1ban r\u00e9szt vev\u0151 alkalmazottakra vonatkozik. Ide tartoznak a k\u00e9szs\u00e9geik, tud\u00e1suk, hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1suk \u00e9s megjelen\u00e9s\u00fck. <\/p>\n

<\/div>\n

6. Folyamat: Ez az \u00fcgyfeleknek ny\u00fajtott szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1ban r\u00e9szt vev\u0151 folyamatokra vonatkozik. Ide tartozik a rendel\u00e9si folyamat, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si folyamat \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati folyamat. <\/p>\n

<\/div>\n

7. Fizikai bizony\u00edt\u00e9kok: Ez arra a fizikai k\u00f6rnyezetre vonatkozik, amelyben a szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajtj\u00e1k. Ide tartoznak a l\u00e9tes\u00edtm\u00e9nyek, berendez\u00e9sek \u00e9s egy\u00e9b t\u00e1rgyi elemek, amelyekkel az \u00fcgyfelek kapcsolatba ker\u00fclnek. <\/p>\n

<\/div>\n

A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix 7P-j\u00e9nek alkalmaz\u00e1s\u00e1val a v\u00e1llalkoz\u00e1sok \u00e1tfog\u00f3 marketingstrat\u00e9gi\u00e1t hozhatnak l\u00e9tre, amely a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9s annak ny\u00fajt\u00e1s\u00e1nak minden aspektus\u00e1t mag\u00e1ban foglalja. Ez seg\u00edthet az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek \u00e9s h\u0171s\u00e9g\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben, valamint az \u00fczleti n\u00f6veked\u00e9s \u00e9s j\u00f6vedelmez\u0151s\u00e9g el\u0151mozd\u00edt\u00e1s\u00e1ban. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mi a szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix jelent\u0151s\u00e9ge?<\/div>\n

A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe, m\u00e1s n\u00e9ven a marketing 7P-je egy olyan keretrendszer, amely seg\u00edt a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak a szolg\u00e1ltat\u00e1saikra vonatkoz\u00f3 hat\u00e9kony marketingstrat\u00e9gi\u00e1k kidolgoz\u00e1s\u00e1ban \u00e9s v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1ban. A 7P mag\u00e1ban foglalja a term\u00e9ket, az \u00e1rat, a prom\u00f3ci\u00f3t, a helyet, az embereket, a folyamatot \u00e9s a fizikai bizony\u00edt\u00e9kokat. \u00cdme n\u00e9h\u00e1ny ok, ami\u00e9rt a szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe fontos: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Differenci\u00e1l\u00e1s: Az er\u0151s verseny jellemezte piacon a szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe seg\u00edt a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak abban, hogy megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztess\u00e9k magukat versenyt\u00e1rsaikt\u00f3l. Az\u00e1ltal, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1sok szolg\u00e1ltat\u00e1saik egyedi szempontjaira \u00f6sszpontos\u00edtanak, k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 m\u00e1rkaidentit\u00e1st hozhatnak l\u00e9tre, \u00e9s t\u00f6bb \u00fcgyfelet vonzhatnak. <\/p>\n

<\/div>\n

2. \u00dcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g: A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe seg\u00edt a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak abban, hogy meg\u00e9rts\u00e9k a c\u00e9lvev\u0151k ig\u00e9nyeit \u00e9s preferenci\u00e1it. A term\u00e9k, az \u00e1r, a hely \u00e9s a prom\u00f3ci\u00f3 megfelel\u0151 kever\u00e9k\u00e9nek k\u00edn\u00e1l\u00e1s\u00e1val a v\u00e1llalkoz\u00e1sok \u00e9rt\u00e9ket ny\u00fajthatnak \u00fcgyfeleiknek, \u00e9s jav\u00edthatj\u00e1k el\u00e9gedetts\u00e9gi szintj\u00fcket. <\/p>\n

<\/div>\n

3. N\u00f6vekv\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s: A marketing 7P-j\u00e9nek optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1val a v\u00e1llalkoz\u00e1sok n\u00f6velhetik elad\u00e1saikat \u00e9s bev\u00e9teleiket. P\u00e9ld\u00e1ul versenyk\u00e9pes \u00e1rk\u00e9pz\u00e9ssel a v\u00e1llalkoz\u00e1sok vonz\u00f3v\u00e1 tehetik az \u00e1r\u00e9rz\u00e9keny v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kat, \u00e9s n\u00f6velhetik piaci r\u00e9szesed\u00e9s\u00fcket. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Javul\u00f3 m\u00e1rkaim\u00e1zs: A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe seg\u00edt a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak abban, hogy pozit\u00edv m\u00e1rkak\u00e9pet alak\u00edtsanak ki \u00fcgyfeleik fej\u00e9ben. A kiv\u00e1l\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1s\u00e1val a v\u00e1llalkoz\u00e1sok er\u0151s h\u00edrnevet \u00e9p\u00edthetnek, \u00e9s elnyerhetik \u00fcgyfeleik bizalm\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Hat\u00e9kony kommunik\u00e1ci\u00f3: A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe seg\u00edti a v\u00e1llalkoz\u00e1sokat abban, hogy hat\u00e9konyan kommunik\u00e1ljanak a c\u00e9lvev\u0151kkel. A megfelel\u0151 csatorn\u00e1k \u00e9s \u00fczenetek haszn\u00e1lat\u00e1val a v\u00e1llalkoz\u00e1sok el\u00e9rhetik \u00fcgyfeleiket, \u00e9s hat\u00e9konyabban n\u00e9pszer\u0171s\u00edthetik szolg\u00e1ltat\u00e1saikat. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix alapvet\u0151 eszk\u00f6z azon v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra, amelyek sikeresek akarnak lenni a szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing versenyhelyzetben. A marketing 7P-jeire \u00f6sszpontos\u00edtva a v\u00e1llalkoz\u00e1sok megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztethetik magukat, n\u00f6velhetik az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t, fellend\u00edthetik az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st, jav\u00edthatj\u00e1k a m\u00e1rkaim\u00e1zsukat, \u00e9s hat\u00e9konyan kommunik\u00e1lhatnak a c\u00e9lvev\u0151kkel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A szolg\u00e1ltat\u00e1smarketing-mix azon eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s taktik\u00e1k \u00f6sszess\u00e9g\u00e9t jelenti, amelyeket a szervezetek arra haszn\u00e1lnak, hogy n\u00e9pszer\u0171s\u00edts\u00e9k \u00e9s ny\u00fajts\u00e1k szolg\u00e1ltat\u00e1saikat \u00fcgyfeleiknek. A marketing 7P-j\u00e9t tartalmazza: term\u00e9k, \u00e1r, hely, prom\u00f3ci\u00f3, emberek, folyamat \u00e9s fizikai bizony\u00edt\u00e9kok. A szolg\u00e1ltat\u00e1si marketingmix k\u00fcl\u00f6nb\u00f6zik a hagyom\u00e1nyos marketingmix-t\u0151l, amelyet a k\u00e9zzelfoghat\u00f3 term\u00e9kek eset\u00e9ben haszn\u00e1lnak. A szolg\u00e1ltat\u00e1sok marketingmixe ink\u00e1bb az \u00fcgyfeleknek ny\u00fajtott szolg\u00e1ltat\u00e1s immateri\u00e1lis el\u0151nyeire … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2983,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-11967","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-reklam-es-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2983"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11967"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11967\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}