{"id":13761,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/az-ugyfelszolgalat-ertekelesenek-muveszete-egy-atfogo-utmutato\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"az-ugyfelszolgalat-ertekelesenek-muveszete-egy-atfogo-utmutato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/az-ugyfelszolgalat-ertekelesenek-muveszete-egy-atfogo-utmutato\/","title":{"rendered":"Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9nek m\u0171v\u00e9szete: Egy \u00e1tfog\u00f3 \u00fatmutat\u00f3"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik minden v\u00e1llalkoz\u00e1s siker\u00e9ben. Ez az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek \u00e9s h\u0171s\u00e9g\u00e9nek gerince. Ez\u00e9rt az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se kulcsfontoss\u00e1g\u00fa, \u00e9s egy \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer seg\u00edthet a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se azonban szubjekt\u00edv lehet, ez\u00e9rt fontos, hogy j\u00f3l meghat\u00e1rozott rendszerrel rendelkezz\u00fcnk, amely pontos eredm\u00e9nyeket adhat. Ebben a cikkben az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9nek m\u0171v\u00e9szet\u00e9t \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s szintj\u00e9nek \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges l\u00e9p\u00e9seket t\u00e1rgyaljuk. <\/p>\n

<\/div>\n

1. Hat\u00e1rozza meg a krit\u00e9riumokat: Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1nak els\u0151 l\u00e9p\u00e9se a krit\u00e9riumok meghat\u00e1roz\u00e1sa. Ezeknek a krit\u00e9riumoknak m\u00e9rhet\u0151nek, konkr\u00e9tnak \u00e9s a v\u00e1llalat c\u00e9ljaihoz igazod\u00f3nak kell lenni\u00fck. Ha p\u00e9ld\u00e1ul a c\u00e9l a v\u00e1laszid\u0151 jav\u00edt\u00e1sa, akkor a krit\u00e9rium lehet az \u00fcgyf\u00e9l k\u00e9rd\u00e9s\u00e9nek megold\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151. Hasonl\u00f3k\u00e9ppen, ha a c\u00e9l az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g jav\u00edt\u00e1sa, akkor a krit\u00e9rium lehet a Net Promoter Score (NPS). <\/p>\n

<\/div>\n

2. \u00c1ll\u00edtsa be az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si sk\u00e1l\u00e1t: Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si sk\u00e1l\u00e1nak k\u00f6nnyen \u00e9rthet\u0151nek \u00e9s haszn\u00e1lhat\u00f3nak kell lennie. Egy egyszer\u0171 \u00f6tfokozat\u00fa sk\u00e1la, amely a kiv\u00e1l\u00f3t\u00f3l a rosszig terjed, elegend\u0151 lehet. Fontos, hogy a sk\u00e1la minden \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si param\u00e9ter eset\u00e9ben k\u00f6vetkezetes legyen. <\/p>\n

<\/div>\n

3. K\u00e9pezze ki az \u00e9rt\u00e9kel\u0151ket: Az \u00e9rt\u00e9kel\u0151ket ki kell k\u00e9pezni az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat objekt\u00edv \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re. Meg kell ismerni\u00fck a krit\u00e9riumokat \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si sk\u00e1l\u00e1t. Az \u00e9rt\u00e9kel\u0151ket arra is ki kell k\u00e9pezni, hogy azonos\u00edts\u00e1k a jav\u00edtand\u00f3 ter\u00fcleteket, \u00e9s visszajelz\u00e9st adjanak az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csoportnak. <\/p>\n

<\/div>\n

4. \u00c9rt\u00e9kelje az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot: Miut\u00e1n az \u00e9rt\u00e9kel\u0151ket kik\u00e9pezt\u00e9k, megkezdhetik az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9t. Az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9snek val\u00f3s forgat\u00f3k\u00f6nyveken kell alapulnia, \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kel\u0151knek \u00fcgyf\u00e9lk\u00e9nt szerzett tapasztalataikat kell felhaszn\u00e1lniuk a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9hez. Fontos az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat rendszeres \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Elemezze az eredm\u00e9nyeket: Az eredm\u00e9nyeket elemezni kell a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. Az eredm\u00e9nyeket meg kell osztani az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csapattal, \u00e9s cselekv\u00e9si terveket kell kidolgozni a jav\u00edt\u00e1sra szorul\u00f3 ter\u00fcletek kezel\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se minden v\u00e1llalkoz\u00e1s kritikus szempontja. Egy j\u00f3l meghat\u00e1rozott \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer seg\u00edthet a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban. A krit\u00e9riumoknak \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si sk\u00e1l\u00e1nak konkr\u00e9tnak \u00e9s k\u00f6vetkezetesnek kell lennie, az \u00e9rt\u00e9kel\u0151ket pedig ki kell k\u00e9pezni az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat objekt\u00edv \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re. Az eredm\u00e9nyek rendszeres \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se \u00e9s elemz\u00e9se seg\u00edthet a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
Mi az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat 5 szintje?<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s 5 szintje a k\u00f6vetkez\u0151: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Alapszint\u0171 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat: Ez a szint mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyfelek alapvet\u0151 szint\u0171 kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1t, p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00e9rd\u00e9sek megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1t, a term\u00e9kkel kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3k ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t \u00e9s az alapvet\u0151 probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Reakt\u00edv \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat: Ez a szint mag\u00e1ban foglalja a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i panaszok vagy probl\u00e9m\u00e1k megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1t azok felmer\u00fcl\u00e9se ut\u00e1n. Ez mag\u00e1ban foglalja a korrekci\u00f3s int\u00e9zked\u00e9sek megt\u00e9tel\u00e9t a probl\u00e9ma megold\u00e1sa \u00e9s a j\u00f6v\u0151beni megism\u00e9tl\u0151d\u00e9s\u00e9nek megakad\u00e1lyoz\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. <\/p>\n

<\/div>\n

3. Proakt\u00edv \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat: Ez a szint mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeinek el\u0151rejelz\u00e9s\u00e9t \u00e9s proakt\u00edv l\u00e9p\u00e9sek megt\u00e9tel\u00e9t azok kezel\u00e9s\u00e9re, miel\u0151tt azok probl\u00e9m\u00e1v\u00e1 v\u00e1ln\u00e1nak. Ez mag\u00e1ban foglalhatja tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3k vagy k\u00e9pz\u00e9sek ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t az \u00fcgyfeleknek, proakt\u00edv t\u00e1mogat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t, vagy szem\u00e9lyre szabott kiszolg\u00e1l\u00e1st az egyedi \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Szem\u00e9lyre szabott \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat: Ez a szint mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyfelek szem\u00e9lyre szabott kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1t egy\u00e9ni ig\u00e9nyeik \u00e9s preferenci\u00e1ik alapj\u00e1n. Ez mag\u00e1ban foglalhatja a term\u00e9kek vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok egy\u00e9ni ig\u00e9nyekre szab\u00e1s\u00e1t, szem\u00e9lyre szabott t\u00e1mogat\u00e1s vagy tan\u00e1csad\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t, vagy egyedi \u00fcgyf\u00e9lprobl\u00e9m\u00e1kra szem\u00e9lyre szabott megold\u00e1sok felaj\u00e1nl\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

5. \u00c1talak\u00edt\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat: Ez a szint mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny \u00e1talak\u00edt\u00e1s\u00e1t az\u00e1ltal, hogy az elv\u00e1r\u00e1sokon t\u00falmutat\u00f3, kiv\u00e9teles, az \u00fcgyf\u00e9l elv\u00e1r\u00e1sait meghalad\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt. Ez mag\u00e1ban foglalhatja innovat\u00edv term\u00e9kek vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t, kiv\u00e9teles t\u00e1mogat\u00e1s vagy tan\u00e1csad\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t, vagy olyan egyedi \u00e9lm\u00e9nyek ny\u00fajt\u00e1s\u00e1t, amelyek hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa \u00fcgyf\u00e9lh\u0171s\u00e9get teremtenek. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Milyen p\u00e9ld\u00e1k vannak az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latra vonatkoz\u00f3 pozit\u00edv visszajelz\u00e9sekre?<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latra vonatkoz\u00f3 pozit\u00edv visszajelz\u00e9snek sz\u00e1mos form\u00e1ja lehet, de n\u00e9h\u00e1ny gyakori p\u00e9lda a k\u00f6vetkez\u0151: <\/p>\n

<\/div>\n

1. K\u00f6sz\u00f6n\u0151levelek vagy e-mailek olyan \u00fcgyfelekt\u0151l, akik el\u00e9gedettek a kapott szolg\u00e1ltat\u00e1ssal. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Pozit\u00edv online v\u00e9lem\u00e9nyek vagy \u00e9rt\u00e9kel\u00e9sek, p\u00e9ld\u00e1ul a Yelp vagy a Google oldal\u00e1n. <\/p>\n

<\/div>\n

3. Sz\u00e1jr\u00f3l-sz\u00e1jra t\u00f6rt\u00e9n\u0151 aj\u00e1nl\u00e1s az el\u00e9gedett \u00fcgyfelekt\u0151l bar\u00e1taiknak, csal\u00e1dtagjaiknak \u00e9s koll\u00e9g\u00e1iknak. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Ism\u00e9telt \u00fczlet vagy h\u0171s\u00e9g olyan \u00fcgyfelekt\u0151l, akiknek pozit\u00edv tapasztalataik voltak egy v\u00e1llalat \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1val kapcsolatban. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Megn\u00f6vekedett bev\u00e9tel vagy nyeres\u00e9g a pozit\u00edv \u00fcgyf\u00e9ltapasztalatoknak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en, amelyek t\u00f6bb elad\u00e1st vagy aj\u00e1nl\u00e1st eredm\u00e9nyeznek. <\/p>\n

<\/div>\n

6. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati kiv\u00e1l\u00f3s\u00e1g\u00e9rt j\u00e1r\u00f3 elismer\u00e9sek vagy d\u00edjak, p\u00e9ld\u00e1ul egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati d\u00edj elnyer\u00e9se vagy egy \u00fczleti kiadv\u00e1nyban val\u00f3 megjelen\u00e9s. <\/p>\n

<\/div>\n

7. N\u00f6vekv\u0151 munkav\u00e1llal\u00f3i mor\u00e1l \u00e9s motiv\u00e1ci\u00f3, mivel a pozit\u00edv visszajelz\u00e9sek seg\u00edthetnek az alkalmazottaknak abban, hogy \u00fagy \u00e9rezz\u00e9k, \u00e9rt\u00e9kelik \u00e9s megbecs\u00fclik kem\u00e9ny munk\u00e1jukat \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat ir\u00e1nti elk\u00f6telezetts\u00e9g\u00fcket. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latra vonatkoz\u00f3 pozit\u00edv visszajelz\u00e9sek fontos r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezik az er\u0151s m\u00e1rka h\u00edrnev\u00e9nek ki\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9nek, valamint az \u00fcgyfelek h\u0171s\u00e9g\u00e9nek \u00e9s el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mi a kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat 5 kulcsfontoss\u00e1g\u00fa eleme?<\/div>\n

A kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00fagy defini\u00e1lhat\u00f3, mint pozit\u00edv \u00e9s eml\u00e9kezetes \u00e9lm\u00e9ny ny\u00fajt\u00e1sa az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra, amely megfelel vagy meghaladja az elv\u00e1r\u00e1saikat. Az al\u00e1bbiakban a kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00f6t kulcselem\u00e9t ismertetj\u00fck: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Reakci\u00f3k\u00e9szs\u00e9g: Az \u00fcgyfelek \u00e9rt\u00e9kelik a gyors \u00e9s id\u0151szer\u0171 v\u00e1laszokat a k\u00e9rd\u00e9seikre vagy panaszaikra. A v\u00e1laszk\u00e9szs\u00e9g mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyf\u00e9l k\u00e9rd\u00e9s\u00e9nek vagy probl\u00e9m\u00e1j\u00e1nak tudom\u00e1sul v\u00e9tel\u00e9t \u00e9s a megold\u00e1s vagy friss\u00edt\u00e9s id\u0151ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Emp\u00e1tia: Az emp\u00e1tia azt jelenti, hogy meg\u00e9rtj\u00fck az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9rz\u00e9seit \u00e9s aggodalmait, \u00e9s azonosulunk vel\u00fck. Az emp\u00e1tia mag\u00e1ban foglalja, hogy az \u00fcgyf\u00e9l hely\u00e9be k\u00e9pzelj\u00fck magunkat, akt\u00edvan meghallgatjuk, \u00e9s val\u00f3di aggodalmat mutatunk az \u00fcgyf\u00e9l el\u00e9gedetts\u00e9ge ir\u00e1nt. <\/p>\n

<\/div>\n

3. Vil\u00e1goss\u00e1g: Az egy\u00e9rtelm\u0171 kommunik\u00e1ci\u00f3 d\u00f6nt\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1sban. Az \u00fcgyfeleknek meg kell \u00e9rteni\u00fck a nekik ny\u00fajtott inform\u00e1ci\u00f3kat, legyen sz\u00f3 term\u00e9kekr\u0151l, szolg\u00e1ltat\u00e1sokr\u00f3l vagy ir\u00e1nyelvekr\u0151l. A vil\u00e1gos kommunik\u00e1ci\u00f3 mag\u00e1ban foglalja az egyszer\u0171 \u00e9s t\u00f6m\u00f6r nyelvezet haszn\u00e1lat\u00e1t, a szakzsargon elker\u00fcl\u00e9s\u00e9t \u00e9s a relev\u00e1ns inform\u00e1ci\u00f3k k\u00f6zl\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Szakmais\u00e1g: A professzionalizmus az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati k\u00e9pvisel\u0151k magatart\u00e1s\u00e1ra \u00e9s viselked\u00e9s\u00e9re vonatkozik. Mag\u00e1ban foglalja az udvariass\u00e1got, a tiszteletet \u00e9s a pozit\u00edv hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s fenntart\u00e1s\u00e1t m\u00e9g a neh\u00e9z helyzetekben is. A professzionalizmus mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyf\u00e9l probl\u00e9m\u00e1j\u00e1nak felv\u00e1llal\u00e1s\u00e1t \u00e9s annak kiel\u00e9g\u00edt\u0151 megold\u00e1s\u00e1t is. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Szem\u00e9lyre szabotts\u00e1g: A szem\u00e9lyre szab\u00e1s azt jelenti, hogy az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati \u00e9lm\u00e9nyt az \u00fcgyf\u00e9l egy\u00e9ni ig\u00e9nyeihez \u00e9s preferenci\u00e1ihoz igaz\u00edtjuk. Ez mag\u00e1ban foglalhatja az \u00fcgyf\u00e9l n\u00e9v szerinti megsz\u00f3l\u00edt\u00e1s\u00e1t, egyedi ig\u00e9nyeinek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s szem\u00e9lyre szabott megold\u00e1sok vagy aj\u00e1nl\u00e1sok felaj\u00e1nl\u00e1s\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1shoz hozz\u00e1tartozik, hogy \u00e9rz\u00e9keny, empatikus, vil\u00e1gos, professzion\u00e1lis \u00e9s szem\u00e9lyre szabott legyen. Ha erre az \u00f6t kulcsfontoss\u00e1g\u00fa elemre \u00f6sszpontos\u00edtanak, a v\u00e1llalkoz\u00e1sok pozit\u00edv \u00e9s eml\u00e9kezetes \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajthatnak \u00fcgyfeleiknek, ami megn\u00f6vekedett lojalit\u00e1shoz, ism\u00e9telt \u00fczletk\u00f6t\u00e9shez \u00e9s pozit\u00edv sz\u00e1jr\u00f3l-sz\u00e1jra t\u00f6rt\u00e9n\u0151 aj\u00e1nl\u00e1shoz vezethet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa szerepet j\u00e1tszik minden v\u00e1llalkoz\u00e1s siker\u00e9ben. Ez az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek \u00e9s h\u0171s\u00e9g\u00e9nek gerince. Ez\u00e9rt az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se kulcsfontoss\u00e1g\u00fa, \u00e9s egy \u00e9rt\u00e9kel\u00e9si rendszer seg\u00edthet a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9rt\u00e9kel\u00e9se azonban szubjekt\u00edv lehet, ez\u00e9rt fontos, hogy j\u00f3l meghat\u00e1rozott rendszerrel rendelkezz\u00fcnk, amely pontos eredm\u00e9nyeket adhat. Ebben a cikkben az \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9nek m\u0171v\u00e9szet\u00e9t \u00e9s az … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":753,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-13761","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uzleti-technologia-es-ugyfelszolgalat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13761","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/753"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13761"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13761\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13761"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13761"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}