{"id":18086,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-nordstrom-innovativ-strategiai-az-ugyfelelmeny-javitasara-2\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"a-nordstrom-innovativ-strategiai-az-ugyfelelmeny-javitasara-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-nordstrom-innovativ-strategiai-az-ugyfelelmeny-javitasara-2\/","title":{"rendered":"A Nordstrom innovat\u00edv strat\u00e9gi\u00e1i az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

A Nordstrom, a h\u00edres luxus\u00e1ruh\u00e1z, technol\u00f3gi\u00e1t alkalmaz a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k hat\u00e9kony kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. A v\u00e1llalat \u00e9len j\u00e1r a technol\u00f3gia felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1ban, hogy szem\u00e9lyre szabott szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1s\u00e1val \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1val n\u00f6velje a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. A Nordstrom befektetett a technol\u00f3gi\u00e1ba, hogy \u00fcgyfeleinek z\u00f6kken\u0151mentes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edtson, ak\u00e1r az \u00fczletben, ak\u00e1r online. <\/p>\n

<\/div>\n

A Nordstrom t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az adatelemz\u00e9sen kereszt\u00fcl alkalmazza a technol\u00f3gi\u00e1t \u00fcgyfelei kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. A v\u00e1llalat k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 forr\u00e1sokb\u00f3l gy\u0171jti az adatokat, t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az online \u00e9s bolti v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokb\u00f3l, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i visszajelz\u00e9sekb\u0151l \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia interakci\u00f3kb\u00f3l. A Nordstrom ezeket az adatokat azt\u00e1n arra haszn\u00e1lja fel, hogy szem\u00e9lyre szabja szolg\u00e1ltat\u00e1sait, p\u00e9ld\u00e1ul a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si el\u0151zm\u00e9nyek vagy preferenci\u00e1k alapj\u00e1n szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nl\u00e1sokat k\u00fcldj\u00f6n a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak. <\/p>\n

<\/div>\n

A Nordstrom a mobileszk\u00f6z\u00f6k haszn\u00e1lat\u00e1val technol\u00f3gi\u00e1t is integr\u00e1lt \u00fczleteibe. Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si munkat\u00e1rsak mobil eszk\u00f6z\u00f6kkel vannak felszerelve, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik sz\u00e1mukra, hogy hozz\u00e1f\u00e9rjenek a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i adatokhoz, a k\u00e9szletszintekhez \u00e9s a term\u00e9kinform\u00e1ci\u00f3khoz. Ez a technol\u00f3gia lehet\u0151v\u00e9 teszi az elad\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nl\u00e1sokat adjanak, \u00e9s hat\u00e9konyan seg\u00edts\u00e9k a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kat a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sban. A Nordstrom emellett digit\u00e1lis kijelz\u0151ket \u00e9s interakt\u00edv t\u00fckr\u00f6ket is bevezetett \u00fczleteiben, hogy tov\u00e1bb jav\u00edtsa a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. <\/p>\n

<\/div>\n

Egy m\u00e1sik m\u00f3dja annak, hogy a Nordstrom kihaszn\u00e1lja a technol\u00f3gi\u00e1t a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k kezel\u00e9s\u00e9re, a h\u0171s\u00e9gprogramja. A Nordstrom Rewards program a v\u00e1llalat \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9si strat\u00e9gi\u00e1j\u00e1nak l\u00e9nyeges eleme. A program olyan exkluz\u00edv el\u0151ny\u00f6ket k\u00edn\u00e1l a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak, mint a le\u00e1raz\u00e1sokhoz val\u00f3 korai hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s, az ingyenes szab\u00e1sm\u00f3dos\u00edt\u00e1s \u00e9s a szem\u00e9lyre szabott styling-szolg\u00e1ltat\u00e1sok. A Nordstrom a h\u0171s\u00e9gprogramb\u00f3l gy\u0171jt\u00f6tt adatokat arra haszn\u00e1lja fel, hogy tov\u00e1bb szem\u00e9lyre szabja szolg\u00e1ltat\u00e1sait \u00e9s prom\u00f3ci\u00f3it. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a Nordstrom felkarolta a technol\u00f3gi\u00e1t, hogy hat\u00e9konyan kezelje \u00fcgyfeleit. A v\u00e1llalat kihaszn\u00e1lta az adatelemz\u00e9st, a mobileszk\u00f6z\u00f6ket, a digit\u00e1lis kijelz\u0151ket \u00e9s a h\u0171s\u00e9gprogramokat, hogy jav\u00edtsa a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. A Nordstrom innovat\u00edv strat\u00e9gi\u00e1i lehet\u0151v\u00e9 tett\u00e9k, hogy szem\u00e9lyre szabott szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1s\u00e1val \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1val versenyk\u00e9pes maradjon a kiskereskedelmi \u00e1gazatban. Ahogy a technol\u00f3gia tov\u00e1bb fejl\u0151dik, a Nordstrom val\u00f3sz\u00edn\u0171leg tov\u00e1bbra is hasznos\u00edtani fogja azt, hogy tov\u00e1bb jav\u00edtsa \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9si strat\u00e9gi\u00e1it.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
A Nordstrom egy technol\u00f3giai v\u00e1llalat?<\/div>\n

A Nordstrom els\u0151sorban divat\u00e1ru-kiskeresked\u0151k\u00e9nt ismert, nem pedig technol\u00f3giai v\u00e1llalatk\u00e9nt. Azonban sok modern kiskeresked\u0151h\u00f6z hasonl\u00f3an a Nordstrom is integr\u00e1lta a technol\u00f3gi\u00e1t a m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9be, hogy jav\u00edtsa a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt \u00e9s n\u00f6velje a hat\u00e9konys\u00e1got. A Nordstrom k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 tech-k\u00f6zpont\u00fa kezdem\u00e9nyez\u00e9sekbe fektetett be, p\u00e9ld\u00e1ul mobil elad\u00e1shelyi eszk\u00f6z\u00f6kbe, mobilalkalmaz\u00e1sokba \u00e9s mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1ba a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i aj\u00e1nl\u00e1sok szem\u00e9lyre szab\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. A Nordstrom t\u00f6bb technol\u00f3giai startupot is felv\u00e1s\u00e1rolt, p\u00e9ld\u00e1ul a BevyUp virtu\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si platformot \u00e9s a MessageYes t\u00e1rsalg\u00e1si kereskedelmi platformot. B\u00e1r a Nordstrom alaptev\u00e9kenys\u00e9ge a kiskereskedelem, a technol\u00f3gi\u00e1ra \u00e9s az innov\u00e1ci\u00f3ra val\u00f3 \u00f6sszpontos\u00edt\u00e1sa azt sugallja, hogy a v\u00e1llalat egyre ink\u00e1bb a technol\u00f3giai f\u00f3kusz\u00fav\u00e1 v\u00e1lik. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Hogyan haszn\u00e1lja a Nordstrom Rack a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnik\u00e1t?<\/div>\n

A Nordstrom Rack, a Nordstrom off-price r\u00e9szlege t\u00f6bbf\u00e9le m\u00f3don haszn\u00e1lja a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnik\u00e1t alkalmazottai ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ra. A Nordstrom Rack a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnik\u00e1t els\u0151sorban a hum\u00e1ner\u0151forr\u00e1s-kezel\u0151 rendszer\u00e9ben haszn\u00e1lja. A v\u00e1llalat felh\u0151alap\u00fa platformot vezetett be az alkalmazottak adatainak t\u00e1rol\u00e1s\u00e1ra \u00e9s kezel\u00e9s\u00e9re, bele\u00e9rtve a szem\u00e9lyes adatokat, a b\u00e9rsz\u00e1mfejt\u00e9st, a juttat\u00e1sokat \u00e9s a teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9rt\u00e9kel\u00e9seket. Ez a platform lehet\u0151v\u00e9 teszi a v\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra, hogy b\u00e1rhonnan \u00e9s b\u00e1rmikor hozz\u00e1f\u00e9rjen az alkalmazottak adataihoz, megk\u00f6nny\u00edtve ezzel az alkalmazottak teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek \u00e9s fejl\u0151d\u00e9s\u00e9nek kezel\u00e9s\u00e9t \u00e9s nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

A Nordstrom Rack egy m\u00e1sik m\u00f3dja a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnika haszn\u00e1lat\u00e1nak az alkalmazottak k\u00e9pz\u00e9si programjain kereszt\u00fcl val\u00f3sul meg. A v\u00e1llalat felh\u0151alap\u00fa tanul\u00e1sir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszert (LMS) vezetett be, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra, hogy online v\u00e9gezz\u00e9k el a k\u00e9pz\u00e9si modulokat. Ez az LMS nyomon k\u00f6veti az alkalmazottak el\u0151rehalad\u00e1s\u00e1t \u00e9s a teljes\u00edt\u00e9si ar\u00e1nyokat is, \u00edgy a vezet\u0151k k\u00f6nnyebben tudj\u00e1k biztos\u00edtani, hogy az alkalmazottak megfeleljenek a k\u00e9pz\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyeknek, \u00e9s naprak\u00e9szek maradjanak a v\u00e1llalati ir\u00e1nyelvekkel \u00e9s elj\u00e1r\u00e1sokkal kapcsolatban. <\/p>\n

<\/div>\n

A Nordstrom Rack a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnik\u00e1t haszn\u00e1lja az alkalmazottaival val\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3ra is. A v\u00e1llalat egy felh\u0151alap\u00fa kommunik\u00e1ci\u00f3s platformot vezetett be, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi a vezet\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy val\u00f3s id\u0151ben k\u00fcldjenek \u00fczeneteket \u00e9s friss\u00edt\u00e9seket az alkalmazottaknak. Ez a platform egy mobilalkalmaz\u00e1st is tartalmaz, amelyet az alkalmazottak haszn\u00e1lhatnak a v\u00e1llalati h\u00edrek, \u00fctemtervek \u00e9s egy\u00e9b fontos inform\u00e1ci\u00f3k el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben a Nordstrom Rack a felh\u0151alap\u00fa sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnika alkalmaz\u00e1sa az alkalmazottak ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ban seg\u00edtett a v\u00e1llalatnak a HR-folyamatok racionaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ban, az alkalmazottak k\u00e9pz\u00e9s\u00e9nek \u00e9s kommunik\u00e1ci\u00f3j\u00e1nak jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban, valamint a napi m\u0171k\u00f6d\u00e9s hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mennyire \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa a Nordstrom?<\/div>\n

A Nordstrom egy j\u00f3l ismert kiskereskedelmi v\u00e1llalat, amelyet az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa \u00fczleti megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se miatt dics\u00e9rnek. A v\u00e1llalat elk\u00f6telezett amellett, hogy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i sz\u00e1m\u00e1ra kiv\u00e9teles v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyt teremtsen az\u00e1ltal, hogy az \u0151 ig\u00e9nyeiket helyezi el\u0151t\u00e9rbe. \u00cdme n\u00e9h\u00e1ny m\u00f3d, ahogyan a Nordstrom \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Szem\u00e9lyre szabott v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9ny: A Nordstrom szem\u00e9lyre szabott v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyt k\u00edn\u00e1l v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inak. Szem\u00e9lyes stylistokb\u00f3l \u00e1ll\u00f3 csapatuk van, akik egy\u00fctt dolgoznak az \u00fcgyfelekkel, hogy meg\u00e9rts\u00e9k st\u00edlusukat \u00e9s preferenci\u00e1ikat, \u00e9s seg\u00edtsenek nekik megtal\u00e1lni a t\u00f6k\u00e9letes ruh\u00e1t. <\/p>\n

<\/div>\n

2. K\u00f6nny\u0171 visszak\u00fcld\u00e9s \u00e9s csere: A Nordstrom enged\u00e9keny visszak\u00fcld\u00e9si politik\u00e1val rendelkezik, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra a term\u00e9kek egyszer\u0171 visszak\u00fcld\u00e9s\u00e9t vagy cser\u00e9j\u00e9t. Ez a politika bizalmat ad a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak, hogy an\u00e9lk\u00fcl v\u00e1s\u00e1roljanak term\u00e9keket, hogy att\u00f3l kellene tartaniuk, hogy valami nem tetszik nekik. <\/p>\n

<\/div>\n

3. V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i visszajelz\u00e9sek: A Nordstrom \u00e9rt\u00e9keli a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i visszajelz\u00e9seket, \u00e9s felhaszn\u00e1lja azokat term\u00e9kei \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sai jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra. A v\u00e1llalat rendszeresen gy\u0171jti a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i visszajelz\u00e9seket, \u00e9s int\u00e9zked\u00e9seket tesz a felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9m\u00e1k kezel\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Munkat\u00e1rsak k\u00e9pz\u00e9se: A Nordstrom jelent\u0151s \u00f6sszegeket fektet be az alkalmazottak k\u00e9pz\u00e9s\u00e9be annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy alkalmazottai kiv\u00e9teles \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1st ny\u00fajtsanak. Az alkalmazottakat arra k\u00e9pzik ki, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i ig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9se \u00e9s az eml\u00e9kezetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9ny biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben mindent megtegyenek. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Technol\u00f3gia: A Nordstrom technol\u00f3gi\u00e1t haszn\u00e1l a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny fokoz\u00e1s\u00e1ra. A v\u00e1llalatnak p\u00e9ld\u00e1ul van egy mobilalkalmaz\u00e1sa, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st, a rendel\u00e9sek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t \u00e9s a szem\u00e9lyre szabott aj\u00e1nl\u00e1sok el\u00e9r\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben a Nordstrom elk\u00f6telezetts\u00e9ge a kiv\u00e9teles \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s mellett seg\u00edtett a v\u00e1llalatnak h\u0171s\u00e9ges v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i b\u00e1zist ki\u00e9p\u00edteni \u00e9s kit\u0171nni a zs\u00fafolt kiskereskedelmi piacon.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Nordstrom, a h\u00edres luxus\u00e1ruh\u00e1z, technol\u00f3gi\u00e1t alkalmaz a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k hat\u00e9kony kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. A v\u00e1llalat \u00e9len j\u00e1r a technol\u00f3gia felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1ban, hogy szem\u00e9lyre szabott szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1s\u00e1val \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1val n\u00f6velje a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. A Nordstrom befektetett a technol\u00f3gi\u00e1ba, hogy \u00fcgyfeleinek z\u00f6kken\u0151mentes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edtson, ak\u00e1r az \u00fczletben, ak\u00e1r online. A Nordstrom t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az adatelemz\u00e9sen kereszt\u00fcl alkalmazza … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3082,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-18086","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-az-alkalmazottak-iranyitasa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3082"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18086"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18086\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}