{"id":18228,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-teljes-koru-minosegiranyitas-fontossaga-a-mai-uzleti-vilagban-2\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"a-teljes-koru-minosegiranyitas-fontossaga-a-mai-uzleti-vilagban-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-teljes-koru-minosegiranyitas-fontossaga-a-mai-uzleti-vilagban-2\/","title":{"rendered":"A teljes k\u00f6r\u0171 min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s fontoss\u00e1ga a mai \u00fczleti vil\u00e1gban"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

A teljes k\u00f6r\u0171 min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s (TQM) egy olyan vezet\u00e9si filoz\u00f3fia, amely a folyamatos fejleszt\u00e9s fontoss\u00e1g\u00e1t hangs\u00falyozza a szervezet minden ter\u00fclet\u00e9n. A TQM egy \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s, amelynek c\u00e9lja az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9se az\u00e1ltal, hogy megfelel az elv\u00e1r\u00e1saiknak vagy t\u00falsz\u00e1rnyalja azokat. Ez a vezet\u00e9s holisztikus megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se, amely a szervezetben mindenkit bevon a fels\u0151 vezet\u00e9st\u0151l a frontvonalbeli alkalmazottakig. <\/p>\n

<\/div>\n

A TQM legfontosabb alapelvei k\u00f6z\u00e9 tartozik az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g, a folyamatos fejleszt\u00e9s, a munkav\u00e1llal\u00f3k bevon\u00e1sa \u00e9s a folyamatok megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se. Az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g azt jelenti, hogy a szervezetben minden d\u00f6nt\u00e9st \u00e9s int\u00e9zked\u00e9st az \u00fcgyfelet szem el\u0151tt tartva kell meghozni. A folyamatos fejleszt\u00e9s azt jelenti, hogy a szervezetnek mindig arra kell t\u00f6rekednie, hogy jav\u00edtsa folyamatait \u00e9s term\u00e9keit. Az alkalmazottak bevon\u00e1sa azt jelenti, hogy minden alkalmazottat be kell vonni a fejleszt\u00e9si folyamatba, \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelni kell a hozz\u00e1j\u00e1rul\u00e1sukat. V\u00e9g\u00fcl a folyamatszeml\u00e9let azt jelenti, hogy a szervezetnek a folyamatok jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra kell \u00f6sszpontos\u00edtania, nem pedig a probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1ra. <\/p>\n

<\/div>\n

A TQM bevezet\u00e9s\u00e9nek sz\u00e1mos el\u0151nye van egy szervezetben. A TQM az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek n\u00f6veked\u00e9s\u00e9hez, a term\u00e9kek min\u0151s\u00e9g\u00e9nek javul\u00e1s\u00e1hoz, a k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kken\u00e9s\u00e9hez \u00e9s a dolgoz\u00f3i mor\u00e1l javul\u00e1s\u00e1hoz vezethet. Az \u00fcgyf\u00e9lre val\u00f3 \u00f6sszpontos\u00edt\u00e1ssal \u00e9s a folyamatok jav\u00edt\u00e1s\u00e1val a szervezetek n\u00f6velhetik az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t \u00e9s h\u0171s\u00e9g\u00e9t. A jobb term\u00e9kmin\u0151s\u00e9g a hib\u00e1k \u00e9s a vissz\u00e1ru cs\u00f6kken\u00e9s\u00e9hez vezethet, ami p\u00e9nzt takar\u00edthat meg a szervezetnek. A munkav\u00e1llal\u00f3knak a fejleszt\u00e9si folyamatba val\u00f3 bevon\u00e1s\u00e1val a szervezetek n\u00f6velhetik a munkav\u00e1llal\u00f3i mor\u00e1lt \u00e9s elk\u00f6telezetts\u00e9get, ami a termel\u00e9kenys\u00e9g n\u00f6veked\u00e9s\u00e9hez \u00e9s a fluktu\u00e1ci\u00f3 cs\u00f6kken\u00e9s\u00e9hez vezethet. <\/p>\n

<\/div>\n

A TQM bevezet\u00e9se egy szervezetben a fels\u0151 szint\u0171 vezet\u00e9s elk\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9t ig\u00e9nyli. Ez nem egy gyors megold\u00e1s vagy egyszeri esem\u00e9ny. A TQM hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa elk\u00f6telezetts\u00e9get ig\u00e9nyel a folyamatos fejleszt\u00e9s mellett, valamint hajland\u00f3s\u00e1got a k\u00e9pz\u00e9sbe \u00e9s fejleszt\u00e9sbe val\u00f3 befektet\u00e9sre. Az alkalmazottakat ki kell k\u00e9pezni a TQM alapelveire \u00e9s technik\u00e1ira, \u00e9s az eg\u00e9sz szervezetben a folyamatos fejleszt\u00e9s kult\u00far\u00e1j\u00e1t kell kialak\u00edtani. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a TQM a vezet\u00e9s \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se, amelynek c\u00e9lja az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9se a folyamatok \u00e9s a term\u00e9kek jav\u00edt\u00e1s\u00e1val. A TQM bevezet\u00e9s\u00e9nek sz\u00e1mos el\u0151nye van egy szervezetben, t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a megn\u00f6vekedett vev\u0151i el\u00e9gedetts\u00e9g, a term\u00e9kmin\u0151s\u00e9g jav\u00edt\u00e1sa, a k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9se \u00e9s a dolgoz\u00f3i mor\u00e1l n\u00f6vel\u00e9se. A TQM bevezet\u00e9se azonban hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa elk\u00f6telezetts\u00e9get ig\u00e9nyel a fels\u0151 szint\u0171 vezet\u00e9st\u0151l, valamint hajland\u00f3s\u00e1got a k\u00e9pz\u00e9sbe \u00e9s fejleszt\u00e9sbe val\u00f3 befektet\u00e9sre. Azok a szervezetek, amelyek elk\u00f6telezettek a TQM mellett, \u00e9s folyamatosan t\u00f6rekszenek folyamataik \u00e9s term\u00e9keik jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra, j\u00f3 helyzetben lesznek ahhoz, hogy sikeresek legyenek a mai versenyk\u00e9pes \u00fczleti vil\u00e1gban.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
Mi a TQM 4 alapelve?<\/div>\n

A TQM a Total Quality Management r\u00f6vid\u00edt\u00e9se, \u00e9s egy olyan vezet\u00e9si filoz\u00f3fia, amely a folyamatos fejleszt\u00e9st \u00e9s a szervezet valamennyi alkalmazottj\u00e1nak bevon\u00e1s\u00e1t hangs\u00falyozza. A TQM n\u00e9gy alapelve a k\u00f6vetkez\u0151: <\/p>\n

<\/div>\n

1. \u00dcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g: Ez az alapelv az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeinek \u00e9s elv\u00e1r\u00e1sainak meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9nek, valamint ezek teljes\u00edt\u00e9s\u00e9nek vagy meghalad\u00e1s\u00e1nak fontoss\u00e1g\u00e1t hangs\u00falyozza. Ez megk\u00f6veteli, hogy a szervezet elk\u00f6telezett legyen a vev\u0151i ig\u00e9nyeket kiel\u00e9g\u00edt\u0151, kiv\u00e1l\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1sa ir\u00e1nt. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Folyamatos fejleszt\u00e9s: Ez az elv azon az elgondol\u00e1son alapul, hogy mindig van lehet\u0151s\u00e9g a fejl\u0151d\u00e9sre, \u00e9s a szervezetnek folyamatosan t\u00f6rekednie kell arra, hogy jav\u00edtsa folyamatait, term\u00e9keit \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sait. Ez mag\u00e1ban foglal egy szisztematikus megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st a pazarl\u00e1s, a nem hat\u00e9kony m\u0171k\u00f6d\u00e9s \u00e9s a hib\u00e1k azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6l\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n

<\/div>\n

3. A munkav\u00e1llal\u00f3k bevon\u00e1sa: Ez az alapelv elismeri, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k a szervezet leg\u00e9rt\u00e9kesebb eszk\u00f6zei, \u00e9s r\u00e9szv\u00e9tel\u00fck a fejleszt\u00e9si folyamatban alapvet\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa. Ez megk\u00f6veteli, hogy a szervezet megteremtse a felhatalmaz\u00e1s kult\u00far\u00e1j\u00e1t, ahol a munkav\u00e1llal\u00f3kat arra \u00f6szt\u00f6nzik, hogy vegyenek r\u00e9szt a d\u00f6nt\u00e9shozatalban \u00e9s a probl\u00e9mamegold\u00e1sban. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Folyamatos megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s: Ez az elv a folyamatok meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9nek \u00e9s ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1nak fontoss\u00e1g\u00e1t hangs\u00falyozza a k\u00edv\u00e1nt eredm\u00e9nyek el\u00e9r\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. Szisztematikus megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st foglal mag\u00e1ban a folyamatok azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s elemz\u00e9s\u00e9re, valamint a hat\u00e9konys\u00e1g \u00e9s eredm\u00e9nyess\u00e9g \u00e9rdek\u00e9ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra. Ez megk\u00f6veteli, hogy a szervezet a teljes folyamatra \u00f6sszpontos\u00edtson, ne csak az egyes feladatokra vagy tev\u00e9kenys\u00e9gekre. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mi a teljes k\u00f6r\u0171 min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s 5 eleme?<\/div>\n

A teljes k\u00f6r\u0171 min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s (TQM) olyan ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s, amelynek c\u00e9lja a szervezet \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok min\u0151s\u00e9g\u00e9nek jav\u00edt\u00e1sa a folyamatos fejleszt\u00e9si gyakorlatok be\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9vel. A TQM \u00f6t eleme a k\u00f6vetkez\u0151: <\/p>\n

<\/div>\n

1. \u00dcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g: A TQM hangs\u00falyozza az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek fontoss\u00e1g\u00e1t, valamint ig\u00e9nyeik \u00e9s elv\u00e1r\u00e1saik kiel\u00e9g\u00edt\u00e9s\u00e9t. A szervezeteknek meg kell \u00e9rteni\u00fck \u00fcgyfeleik ig\u00e9nyeit, preferenci\u00e1it \u00e9s visszajelz\u00e9seit, hogy olyan term\u00e9keket \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sokat tervezhessenek, amelyek megfelelnek az ig\u00e9nyeiknek. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Folyamatos fejleszt\u00e9s: A TQM megk\u00f6veteli a szervezetekt\u0151l, hogy folyamatosan jav\u00edts\u00e1k folyamataikat, term\u00e9keiket \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saikat. Ez mag\u00e1ban foglalja a fejleszt\u00e9sre szorul\u00f3 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1t, c\u00e9lok kit\u0171z\u00e9s\u00e9t \u00e9s strat\u00e9gi\u00e1k megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1t e c\u00e9lok el\u00e9r\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. <\/p>\n

<\/div>\n

3. A munkav\u00e1llal\u00f3k bevon\u00e1sa: A TQM elismeri, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k a szervezeti c\u00e9lok el\u00e9r\u00e9s\u00e9nek kulcsa. Az alkalmazottakat be kell vonni a d\u00f6nt\u00e9shozatali folyamatokba, fel kell hatalmazni \u0151ket a d\u00f6nt\u00e9shozatalra, \u00e9s k\u00e9pezni kell \u0151ket k\u00e9pess\u00e9geik \u00e9s tud\u00e1suk fejleszt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Folyamatszeml\u00e9let: A TQM hangs\u00falyozza, hogy az egyes feladatok helyett a folyamatokat \u00e9s a rendszereket kell ir\u00e1ny\u00edtani. Ez mag\u00e1ban foglalja a folyamatok felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s\u00e9t, a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1t \u00e9s a teljes folyamat hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak m\u00e9r\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Adatvez\u00e9relt d\u00f6nt\u00e9shozatal: A TQM megk\u00f6veteli, hogy a szervezetek adatokat gy\u0171jtsenek \u00e9s elemezzenek, hogy megalapozott d\u00f6nt\u00e9seket hozhassanak. Ez mag\u00e1ban foglalja az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t, a teljes\u00edtm\u00e9ny m\u00e9r\u00e9s\u00e9t a c\u00e9lokhoz k\u00e9pest, \u00e9s az adatok felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1t a fejlesztend\u0151 ter\u00fcletek azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A teljes k\u00f6r\u0171 min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s (TQM) egy olyan vezet\u00e9si filoz\u00f3fia, amely a folyamatos fejleszt\u00e9s fontoss\u00e1g\u00e1t hangs\u00falyozza a szervezet minden ter\u00fclet\u00e9n. A TQM egy \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fa megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s, amelynek c\u00e9lja az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek n\u00f6vel\u00e9se az\u00e1ltal, hogy megfelel az elv\u00e1r\u00e1saiknak vagy t\u00falsz\u00e1rnyalja azokat. Ez a vezet\u00e9s holisztikus megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se, amely a szervezetben mindenkit bevon a fels\u0151 vezet\u00e9st\u0151l a frontvonalbeli alkalmazottakig. A … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2147,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-18228","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-az-alkalmazottak-iranyitasa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2147"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18228\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}