{"id":557,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-kulonbsegtetel-megertese\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"a-kulonbsegtetel-megertese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/a-kulonbsegtetel-megertese\/","title":{"rendered":"A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gt\u00e9tel meg\u00e9rt\u00e9se:"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton dolgoz\u00f3k\u00e9nt \u00d6n is hallhatta m\u00e1r, hogy az „\u00fcgyf\u00e9l” \u00e9s az „\u00fcgyf\u00e9l” kifejez\u00e9seket felv\u00e1ltva haszn\u00e1lj\u00e1k. A kett\u0151 k\u00f6z\u00f6tt azonban val\u00f3j\u00e1ban van egy finom k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g, amelyet fontos meg\u00e9rteni. B\u00e1r mindkett\u0151 olyan szem\u00e9lyekre utal, akik \u00e1rut vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st v\u00e1s\u00e1rolnak, a szem\u00e9ly \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti kapcsolat jellege meghat\u00e1rozhatja, hogy \u00fcgyf\u00e9lnek vagy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak tekintj\u00fck-e \u0151ket. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00c1ltal\u00e1ban az \u00fcgyf\u00e9l olyan szem\u00e9ly, aki egyszeri v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st hajt v\u00e9gre egy v\u00e1llalkoz\u00e1st\u00f3l. Megl\u00e1togathat egy \u00fczletet, v\u00e1s\u00e1rolhat egy term\u00e9ket online, vagy ig\u00e9nybe vehet egy szolg\u00e1ltat\u00e1st, de nem \u00e1ll folyamatos kapcsolatban a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal. Ha p\u00e9ld\u00e1ul egy ruh\u00e1zati \u00fczletben veszel egy inget, akkor \u00fcgyf\u00e9l vagy. Ha csak \u00e9vente egyszer vagy k\u00e9tszer v\u00e1s\u00e1rol ingeket abban az \u00fczletben, akkor is \u00fcgyf\u00e9lnek sz\u00e1m\u00edt. <\/p>\n

<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9l viszont olyan szem\u00e9ly, aki folyamatos kapcsolatban \u00e1ll egy v\u00e1llalkoz\u00e1ssal. Rendszeresen ig\u00e9nybe veheti a v\u00e1llalkoz\u00e1s szolg\u00e1ltat\u00e1sait, mint p\u00e9ld\u00e1ul egy \u00fcgyv\u00e9d vagy p\u00e9nz\u00fcgyi tan\u00e1csad\u00f3. Az \u00fcgyfelek jellemz\u0151en szem\u00e9lyre szabott figyelmet kapnak, \u00e9s lehet, hogy szerz\u0151d\u00e9s\u00fck vagy meg\u00e1llapod\u00e1suk van a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal. Ha p\u00e9ld\u00e1ul egy \u00fcgyv\u00e9det b\u00edz meg a jogi \u00fcgyei int\u00e9z\u00e9s\u00e9vel, akkor \u00d6n \u00fcgyf\u00e9lnek min\u0151s\u00fcl. <\/p>\n

<\/div>\n

B\u00e1r az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gt\u00e9tel jelent\u00e9ktelennek t\u0171nhet, m\u00e9gis hat\u00e1ssal lehet arra, hogy egy v\u00e1llalkoz\u00e1s hogyan l\u00e9p kapcsolatba az egy\u00e9nekkel. Egy v\u00e1llalkoz\u00e1s p\u00e9ld\u00e1ul el\u0151nyben r\u00e9szes\u00edtheti \u00fcgyfelei ig\u00e9nyeit az \u00fcgyfelekkel szemben, mivel az el\u0151bbiek hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa elk\u00f6telezetts\u00e9get jelentenek. A v\u00e1llalkoz\u00e1s a h\u0171s\u00e9g \u00f6szt\u00f6nz\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben k\u00fcl\u00f6nleges juttat\u00e1sokat vagy kedvezm\u00e9nyeket is k\u00edn\u00e1lhat \u00fcgyfeleinek. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00c9rdemes megjegyezni, hogy egyes v\u00e1llalkoz\u00e1sok az „\u00fcgyf\u00e9l” \u00e9s az „\u00fcgyf\u00e9l” kifejez\u00e9seket elt\u00e9r\u0151 m\u00f3don vagy egy\u00e1ltal\u00e1n nem haszn\u00e1lj\u00e1k. Egy kis kiskereskedelmi \u00fczlet \u00fcgyf\u00e9lk\u00e9nt hivatkozhat mindenkire, aki v\u00e1s\u00e1rol valamit, m\u00edg egy p\u00e9nz\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3 c\u00e9g csak az \u00fcgyf\u00e9l kifejez\u00e9st haszn\u00e1lhatja. Emellett egyes ipar\u00e1gak teljesen elt\u00e9r\u0151 terminol\u00f3gi\u00e1t haszn\u00e1lhatnak. Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben p\u00e9ld\u00e1ul az orvost\u00f3l ell\u00e1t\u00e1sban r\u00e9szes\u00fcl\u0151 szem\u00e9lyeket gyakran „betegk\u00e9nt” emlegetik. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, b\u00e1r az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g apr\u00f3s\u00e1gnak t\u0171nhet, fontos k\u00f6vetkezm\u00e9nyei lehetnek arra n\u00e9zve, hogy egy v\u00e1llalkoz\u00e1s hogyan l\u00e9p kapcsolatba az egy\u00e9nekkel. A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gt\u00e9tel meg\u00e9rt\u00e9se seg\u00edthet a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak abban, hogy hat\u00e9konyan kommunik\u00e1ljanak \u00e9s szolg\u00e1lj\u00e1k ki \u00fcgyfeleiket \u00e9s \u00fcgyfeleiket.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
Vannak-e a bankoknak \u00fcgyfelei vagy \u00fcgyfelei?<\/div>\n

A bankoknak lehetnek \u00fcgyfeleik \u00e9s \u00fcgyfeleik is, att\u00f3l f\u00fcgg\u0151en, hogy milyen t\u00edpus\u00fa szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ny\u00fajtanak. \u00c1ltal\u00e1noss\u00e1gban a banki \u00fcgyf\u00e9l az, aki ig\u00e9nybe veszi a bank alapvet\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sait, p\u00e9ld\u00e1ul a megtakar\u00edt\u00e1si \u00e9s foly\u00f3sz\u00e1ml\u00e1kat, az ATM-hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st, valamint az alapvet\u0151 bankk\u00e1rtya- \u00e9s hitelk\u00e1rtya-szolg\u00e1ltat\u00e1sokat. Ezeket az \u00fcgyfeleket jellemz\u0151en lakoss\u00e1gi \u00fcgyfeleknek tekintik. <\/p>\n

<\/div>\n

M\u00e1sr\u00e9szr\u0151l viszont banki \u00fcgyf\u00e9l az, aki a bank fejlettebb szolg\u00e1ltat\u00e1sait veszi ig\u00e9nybe, mint p\u00e9ld\u00e1ul a befektet\u00e9si, vagyonkezel\u00e9si vagy priv\u00e1t banki szolg\u00e1ltat\u00e1sokat. Az ilyen t\u00edpus\u00fa \u00fcgyfelek \u00e1ltal\u00e1ban nagy vagyonnal rendelkez\u0151 mag\u00e1nszem\u00e9lyek, csal\u00e1dok vagy v\u00e1llalkoz\u00e1sok, akik szem\u00e9lyre szabottabb \u00e9s szem\u00e9lyre szabottabb szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ig\u00e9nyelnek. A bankok az ilyen t\u00edpus\u00fa \u00fcgyfeleket \u00e1ltal\u00e1ban „kereskedelmi” vagy „v\u00e1llalati” \u00fcgyfeleknek nevezik. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, b\u00e1r a bankoknak lehetnek \u00fcgyfeleik \u00e9s \u00fcgyfeleik is, a megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9s jellemz\u0151en a ny\u00fajtott szolg\u00e1ltat\u00e1s szintje \u00e9s az adott szem\u00e9ly \u00e1ltal haszn\u00e1lt sz\u00e1mla vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s t\u00edpusa alapj\u00e1n t\u00f6rt\u00e9nik. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Kik az \u00d6n \u00fcgyfelei vagy \u00fcgyfelei?<\/div>\n

Egy v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00fcgyfelei vagy \u00fcgyfelei a v\u00e1llalkoz\u00e1s jelleg\u00e9t\u0151l \u00e9s az \u00e1ltala k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kekt\u0151l vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sokt\u00f3l f\u00fcgg\u0151en v\u00e1ltozhatnak. \u00c1ltal\u00e1noss\u00e1gban elmondhat\u00f3, hogy az \u00fcgyfelek olyan egy\u00e9nek vagy szervezetek, akik egy v\u00e1llalat term\u00e9keit vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sait v\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k vagy haszn\u00e1lj\u00e1k. Besorolhat\u00f3k v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3knak, viszontelad\u00f3knak vagy forgalmaz\u00f3knak, illetve egy\u00e9b olyan v\u00e1llalkoz\u00e1soknak, amelyek saj\u00e1t m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fckh\u00f6z t\u00e1maszkodnak a v\u00e1llalat k\u00edn\u00e1lat\u00e1ra. <\/p>\n

<\/div>\n

P\u00e9ld\u00e1ul egy kiskereskedelmi ruh\u00e1zati \u00fczlet v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i k\u00f6z\u00e9 tartozhatnak az egy\u00e9ni fogyaszt\u00f3k, akik ruh\u00e1kat v\u00e1s\u00e1rolnak maguknak vagy aj\u00e1nd\u00e9kba, valamint a nagykeresked\u0151k, akik nagy mennyis\u00e9gben v\u00e1s\u00e1rolnak ruh\u00e1kat, hogy saj\u00e1t kiskereskedelmi \u00fczleteikben \u00e9rt\u00e9kes\u00edts\u00e9k azokat. Egy szoftverc\u00e9g \u00fcgyfelei k\u00f6z\u00e9 tartozhatnak olyan v\u00e1llalkoz\u00e1sok, amelyek a szoftver\u00fcket a m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fck ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ra haszn\u00e1lj\u00e1k, vagy olyan mag\u00e1nszem\u00e9lyek, akik a szoftvert szem\u00e9lyes haszn\u00e1latra v\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k. <\/p>\n

<\/div>\n

A v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra fontos, hogy meg\u00e9rts\u00e9k \u00fcgyfeleik kil\u00e9t\u00e9t, ig\u00e9nyeiket \u00e9s preferenci\u00e1ikat annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy min\u0151s\u00e9gi term\u00e9keket \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ny\u00fajtsanak, \u00e9s hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa kapcsolatot \u00e9p\u00edtsenek ki \u00fcgyfeleikkel. A hat\u00e9kony \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat d\u00f6nt\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9nek \u00e9s h\u0171s\u00e9g\u00e9nek fenntart\u00e1s\u00e1ban, \u00e9s seg\u00edthet a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak abban, hogy megtarts\u00e1k \u00fcgyfeleiket, \u00e9s pozit\u00edv sz\u00e1jr\u00f3l-sz\u00e1jra t\u00f6rt\u00e9n\u0151 aj\u00e1nl\u00e1sok r\u00e9v\u00e9n \u00fajakat vonzzanak. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6z\u00f6tt az ingatlan\u00fcgyletekben?<\/div>\n

Az ingatlan\u00fcgyletekben az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 kifejez\u00e9seket gyakran felv\u00e1ltva haszn\u00e1lj\u00e1k, de val\u00f3j\u00e1ban k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 jelent\u00e9ssel b\u00edrnak. Az \u00fcgyf\u00e9l olyan szem\u00e9ly vagy szervezet, aki felb\u00e9relt egy ingatlan\u00fcgyn\u00f6k\u00f6t, hogy k\u00e9pviselje \u0151t egy tranzakci\u00f3ban, m\u00edg az \u00fcgyf\u00e9l olyan szem\u00e9ly, aki egy ingatlan\u00fcgyn\u00f6kkel dolgozik egy\u00fctt, de m\u00e9g nem k\u00f6t\u00f6tt hivatalos meg\u00e1llapod\u00e1st a k\u00e9pviseletr\u0151l. <\/p>\n

<\/div>\n

Amikor egy szem\u00e9ly egy ingatlan\u00fcgyn\u00f6k \u00fcgyfel\u00e9v\u00e9 v\u00e1lik, hivatalos meg\u00e1llapod\u00e1st k\u00f6t, amelyet \u00fcgyf\u00e9l-\u00fcgyn\u00f6ki szerz\u0151d\u00e9snek neveznek. Ez a meg\u00e1llapod\u00e1s bizalmi kapcsolatot hoz l\u00e9tre az \u00fcgyn\u00f6k \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6z\u00f6tt, ami azt jelenti, hogy az \u00fcgyn\u00f6k jogilag k\u00f6teles az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9rdek\u00e9ben elj\u00e1rni. Ez mag\u00e1ban foglalja a tan\u00e1csad\u00e1st, az \u00fcgyf\u00e9l nev\u00e9ben folytatott t\u00e1rgyal\u00e1sokat, valamint az \u00fcgyf\u00e9l t\u00e1rgyal\u00e1si poz\u00edci\u00f3j\u00e1ra n\u00e9zve h\u00e1tr\u00e1nyos inform\u00e1ci\u00f3k bizalmas kezel\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

M\u00e1sr\u00e9szr\u0151l az \u00fcgyf\u00e9l olyan szem\u00e9ly, aki egy ingatlan\u00fcgyn\u00f6kkel dolgozik egy\u00fctt, de m\u00e9g nem k\u00f6t\u00f6tt hivatalos meg\u00e1llapod\u00e1st a k\u00e9pviseletre. Az \u00fcgyn\u00f6knek tov\u00e1bbra is k\u00f6teless\u00e9ge, hogy becs\u00fcletesen \u00e9s tisztess\u00e9gesen b\u00e1njon az \u00fcgyf\u00e9llel, de jogilag nem k\u00f6teles az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9rdekeinek megfelel\u0151en elj\u00e1rni. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, az ingatlan\u00fcgyn\u00f6k \u00e1ltal ny\u00fajtott k\u00e9pviselet szintje az els\u0151dleges k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6z\u00f6tt. Az \u00fcgyf\u00e9l hivatalos meg\u00e1llapod\u00e1ssal rendelkezik a k\u00e9pviseletr\u0151l, m\u00edg az \u00fcgyf\u00e9l nem. Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt az \u00fcgyn\u00f6knek nagyobb felel\u0151ss\u00e9ge van abban, hogy \u00fcgyfele \u00e9rdek\u00e9ben j\u00e1rjon el.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton dolgoz\u00f3k\u00e9nt \u00d6n is hallhatta m\u00e1r, hogy az „\u00fcgyf\u00e9l” \u00e9s az „\u00fcgyf\u00e9l” kifejez\u00e9seket felv\u00e1ltva haszn\u00e1lj\u00e1k. A kett\u0151 k\u00f6z\u00f6tt azonban val\u00f3j\u00e1ban van egy finom k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g, amelyet fontos meg\u00e9rteni. B\u00e1r mindkett\u0151 olyan szem\u00e9lyekre utal, akik \u00e1rut vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st v\u00e1s\u00e1rolnak, a szem\u00e9ly \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti kapcsolat jellege meghat\u00e1rozhatja, hogy \u00fcgyf\u00e9lnek vagy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak tekintj\u00fck-e \u0151ket. \u00c1ltal\u00e1ban az … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":475,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-557","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uzleti-technologia-es-ugyfelszolgalat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/475"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}