{"id":7739,"date":"2023-04-24T00:00:00","date_gmt":"2023-04-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/kiveteles-gondoskodas-a-jo-ugyfelszolgalat-kulcsai-az-orvosi-teruleten\/"},"modified":"2023-04-24T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-24T00:00:00","slug":"kiveteles-gondoskodas-a-jo-ugyfelszolgalat-kulcsai-az-orvosi-teruleten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/kiveteles-gondoskodas-a-jo-ugyfelszolgalat-kulcsai-az-orvosi-teruleten\/","title":{"rendered":"Kiv\u00e9teles gondoskod\u00e1s: A j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat kulcsai az orvosi ter\u00fcleten"},"content":{"rendered":"
\n
<\/div>\n

Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben a min\u0151s\u00e9gi \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat ugyanolyan fontos, mint a min\u0151s\u00e9gi orvosi ell\u00e1t\u00e1s. A betegek gyakran sebezhet\u0151ek \u00e9s szorong\u00f3ak, \u00e9s az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3val szerzett pozit\u00edv tapasztalatok nagyban hozz\u00e1j\u00e1rulhatnak aggodalmaik enyh\u00edt\u00e9s\u00e9hez \u00e9s az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi rendszerbe vetett bizalmuk n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Mi teszi teh\u00e1t a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben? <\/p>\n

<\/div>\n

Mindenekel\u0151tt a j\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3 elengedhetetlen. Az orvosi szakzsargon zavar\u00f3 lehet, \u00e9s a betegek gyakran \u00fagy \u00e9rzik, hogy t\u00falterheli \u0151ket a rengeteg inform\u00e1ci\u00f3, amit kapnak. Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3 felel\u0151ss\u00e9ge, hogy vil\u00e1gosan \u00e9s \u00e9rthet\u0151en kommunik\u00e1ljon, \u00e9s id\u0151t sz\u00e1njon arra, hogy elmagyar\u00e1zza a beteg sz\u00e1m\u00e1ra esetleg ismeretlen orvosi kifejez\u00e9seket vagy elj\u00e1r\u00e1sokat. Emellett a beteg aggodalmainak \u00e9s k\u00e9rd\u00e9seinek meghallgat\u00e1sa, valamint emp\u00e1tia \u00e9s egy\u00fctt\u00e9rz\u00e9s tan\u00fas\u00edt\u00e1sa seg\u00edthet a bizalom kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban \u00e9s a beteg \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti pozit\u00edv kapcsolat kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban. <\/p>\n

<\/div>\n

Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat m\u00e1sik kulcsfontoss\u00e1g\u00fa eleme a hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9g. A betegeknek k\u00f6nnyen kell tudniuk id\u0151pontot egyeztetni, \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n el kell \u00e9rni\u00fck az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3jukat. Ez mag\u00e1ban foglalhatja a hosszabb\u00edtott nyitva tart\u00e1s, a telemedicin\u00e1lis lehet\u0151s\u00e9gek biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t, vagy azt, hogy egy n\u0151v\u00e9r telefonon kereszt\u00fcl v\u00e1laszoljon a k\u00e9rd\u00e9sekre. Ha a betegek \u00fagy \u00e9rzik, hogy k\u00f6nnyen el\u00e9rhetik szolg\u00e1ltat\u00f3jukat, nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel veszik ig\u00e9nybe id\u0151ben az orvosi ell\u00e1t\u00e1st, \u00e9s el\u00e9gedettek az \u00e1ltal\u00e1nos tapasztalataikkal. <\/p>\n

<\/div>\n

Az id\u0151szer\u0171s\u00e9g az orvosi ter\u00fcleten is fontos. A betegek gyakran elfoglaltak, \u00e9s a hossz\u00fa v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151 frusztr\u00e1l\u00f3 lehet, \u00e9s nem tiszteli az idej\u00fcket. Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3knak t\u00f6rekedni\u00fck kell a v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151 minimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra \u00e9s annak biztos\u00edt\u00e1s\u00e1ra, hogy a betegeket azonnal fogadj\u00e1k. Emellett a betegek t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa a k\u00e9s\u00e9sekr\u0151l vagy a menetrendben bek\u00f6vetkez\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1sokr\u00f3l seg\u00edthet az elv\u00e1r\u00e1sok kezel\u00e9s\u00e9ben \u00e9s a frusztr\u00e1ci\u00f3 megel\u0151z\u00e9s\u00e9ben. <\/p>\n

<\/div>\n

V\u00e9gezet\u00fcl, a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben azt jelenti, hogy a beteg ig\u00e9nyeinek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9s\u00e9n t\u00falmutat\u00f3an kell elj\u00e1rni. Ez mag\u00e1ban foglalhatja az elj\u00e1r\u00e1s vagy tal\u00e1lkoz\u00f3 ut\u00e1ni nyomon k\u00f6vet\u00e9st, hogy megbizonyosodjon arr\u00f3l, hogy a beteg j\u00f3l gy\u00f3gyul, tov\u00e1bbi t\u00e1mogat\u00e1st vagy inform\u00e1ci\u00f3t ny\u00fajt\u00f3 forr\u00e1sokat biztos\u00edt, vagy egyszer\u0171en csak ellen\u0151rzi a beteget, hogy hogyan \u00e9rzi mag\u00e1t. Ha a betegek \u00fagy \u00e9rzik, hogy az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3juk val\u00f3ban t\u00f6r\u0151dik a j\u00f3l\u00e9t\u00fckkel, az nagyban hozz\u00e1j\u00e1rulhat az \u00e1ltal\u00e1nos tapasztalatukhoz \u00e9s az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi rendszerrel val\u00f3 el\u00e9gedetts\u00e9g\u00fckh\u00f6z. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszefoglalva, a kiv\u00e9teles \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat biztos\u00edt\u00e1sa a min\u0151s\u00e9gi eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi ell\u00e1t\u00e1s alapvet\u0151 eleme. Azzal, hogy az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3k a vil\u00e1gos kommunik\u00e1ci\u00f3ra, a hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9gre, az id\u0151szer\u0171s\u00e9gre \u00e9s a betegek ig\u00e9nyeinek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben tett extra l\u00e9p\u00e9sekre \u00f6sszpontos\u00edtanak, pozit\u00edv \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajthatnak a betegeknek, ami bizalomhoz, el\u00e9gedetts\u00e9ghez \u00e9s jobb eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi eredm\u00e9nyekhez vezethet.<\/p><\/div>\n

\n
FAQ<\/div>\n
\n
Mi\u00e9rt fontos az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben?<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat rendk\u00edv\u00fcl fontos az orvosi ter\u00fcleten, mivel a betegek gyakran kiszolg\u00e1ltatott helyzetben vannak, \u00e9s nemcsak orvosi kezel\u00e9sre, hanem \u00e9rzelmi t\u00e1mogat\u00e1sra \u00e9s megnyugtat\u00e1sra is sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van. A magas sz\u00ednvonal\u00fa \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s seg\u00edthet abban, hogy a betegek k\u00e9nyelmesebben \u00e9rezz\u00e9k magukat, cs\u00f6kkentse a szorong\u00e1st, \u00e9s bizalmat \u00e9p\u00edtsen az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3k ir\u00e1nt. <\/p>\n

<\/div>\n

Ezenk\u00edv\u00fcl a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat seg\u00edthet abban, hogy a betegek id\u0151ben \u00e9s hat\u00e9konyan megkapj\u00e1k a sz\u00fcks\u00e9ges ell\u00e1t\u00e1st. Ez mag\u00e1ban foglalja a betegek k\u00e9rd\u00e9seire \u00e9s aggodalmaira val\u00f3 reag\u00e1l\u00e1st, a vil\u00e1gos \u00e9s pontos t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st, valamint a probl\u00e9m\u00e1k vagy panaszok azonnali \u00e9s szakszer\u0171 kezel\u00e9s\u00e9t. <\/p>\n

<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat jelent\u0151s hat\u00e1ssal lehet a betegek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9re is, ami egyre fontosabb\u00e1 v\u00e1lik az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi \u00e1gazatban. Az el\u00e9gedett betegek nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel t\u00e9rnek vissza a j\u00f6v\u0151beni ell\u00e1t\u00e1sra, \u00e9s nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel aj\u00e1nlj\u00e1k eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3jukat m\u00e1soknak. M\u00e1sfel\u0151l a rossz \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat negat\u00edv kritik\u00e1khoz, cs\u00f6kken\u0151 betegh\u0171s\u00e9ghez, s\u0151t egyes esetekben ak\u00e1r jogi l\u00e9p\u00e9sekhez is vezethet. <\/p>\n

<\/div>\n

\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben az er\u0151s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat elengedhetetlen az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, akik a lehet\u0151 legjobb ell\u00e1t\u00e1st szeretn\u00e9k ny\u00fajtani betegeiknek, \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3 \u00e9s egy\u00fctt\u00e9rz\u0151 szolg\u00e1ltat\u00f3k\u00e9nt akarnak h\u00edrnevet szerezni. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Mi a 3 legfontosabb dolog az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban?<\/div>\n

Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat h\u00e1rom legfontosabb dolga a kommunik\u00e1ci\u00f3, az emp\u00e1tia \u00e9s a probl\u00e9mamegold\u00e1s. <\/p>\n

<\/div>\n

1. Kommunik\u00e1ci\u00f3: Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban alapvet\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa a vil\u00e1gos \u00e9s hat\u00e9kony kommunik\u00e1ci\u00f3. Fontos, hogy figyelmesen meghallgassa az \u00fcgyf\u00e9l ig\u00e9nyeit \u00e9s aggodalmait, \u00e9s id\u0151ben \u00e9s szakszer\u0171en v\u00e1laszoljon. A kommunik\u00e1ci\u00f3nak udvariasnak, bar\u00e1ts\u00e1gosnak \u00e9s tiszteletteljesnek kell lennie, \u00e9s arra kell t\u00f6rekednie, hogy kapcsolatot \u00e9p\u00edtsen ki az \u00fcgyf\u00e9llel. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Emp\u00e1tia: Az emp\u00e1tia az a k\u00e9pess\u00e9g, hogy meg\u00e9rts\u00fck \u00e9s megosszuk egy m\u00e1sik szem\u00e9ly \u00e9rz\u00e9seit. Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban fontos, hogy az \u00fcgyf\u00e9l hely\u00e9be k\u00e9pzelje mag\u00e1t, \u00e9s meg\u00e9rtse a n\u00e9z\u0151pontj\u00e1t. Ez azt jelenti, hogy tudom\u00e1sul kell venni a frusztr\u00e1ci\u00f3ikat \u00e9s aggodalmaikat, \u00e9s t\u00f6rekedni kell arra, hogy a probl\u00e9m\u00e1ikat tisztess\u00e9ges \u00e9s kiel\u00e9g\u00edt\u0151 m\u00f3don oldj\u00e1k meg. <\/p>\n

<\/div>\n

3. Probl\u00e9mamegold\u00e1s: Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton a probl\u00e9m\u00e1k elker\u00fclhetetlenek. Fontos, hogy k\u00e9pesek legy\u00fcnk gyorsan \u00e9s hat\u00e9konyan azonos\u00edtani \u00e9s megoldani a felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9m\u00e1kat. Ez mag\u00e1ban foglalja a k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kek vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok ismeret\u00e9t, valamint azt a k\u00e9pess\u00e9get, hogy kreat\u00edvan \u00e9s a kereteken k\u00edv\u00fcl gondolkodva olyan megold\u00e1sokat tal\u00e1ljon, amelyek megfelelnek az \u00fcgyf\u00e9l ig\u00e9nyeinek. Az is fontos, hogy nyomon k\u00f6vesse az \u00fcgyfelet, hogy megbizonyosodjon arr\u00f3l, hogy a probl\u00e9ma megold\u00e1sa az \u00fcgyf\u00e9l megel\u00e9ged\u00e9s\u00e9re t\u00f6rt\u00e9nt. <\/p>\n<\/div>\n

\n
Melyek a kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati k\u00e9szs\u00e9gek az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben?<\/div>\n

A kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati k\u00e9szs\u00e9gek az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben elengedhetetlenek ahhoz, hogy a betegeknek a lehet\u0151 legjobb \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajts\u00e1k. N\u00e9h\u00e1ny a legfontosabb k\u00e9szs\u00e9gek k\u00f6z\u00fcl, amelyekkel az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek rendelkezni\u00fck kell: <\/p>\n

<\/div>\n

1. Emp\u00e1tia: Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra, hogy meg\u00e9rts\u00e9k a betegeket \u00e9s szem\u00e9lyes szinten kapcsol\u00f3djanak hozz\u00e1juk. K\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra, hogy meghallgass\u00e1k az aggodalmaikat, \u00e9s egy\u00fctt\u00e9rz\u0151 \u00e9s gondoskod\u00f3 m\u00f3don foglalkozzanak vel\u00fck. <\/p>\n

<\/div>\n

2. Kommunik\u00e1ci\u00f3: A vil\u00e1gos \u00e9s hat\u00e9kony kommunik\u00e1ci\u00f3 alapvet\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi ell\u00e1t\u00e1sban. Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra, hogy a betegek sz\u00e1m\u00e1ra \u00e9rthet\u0151 m\u00f3don magyar\u00e1zz\u00e1k el az orvosi kifejez\u00e9seket \u00e9s elj\u00e1r\u00e1sokat. K\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra is, hogy akt\u00edvan meghallgass\u00e1k a betegeket, \u00e9s megfelel\u0151en reag\u00e1ljanak r\u00e1juk. <\/p>\n

<\/div>\n

3. T\u00fcrelem: A betegek szoronghatnak, f\u00e9lhetnek vagy f\u00e1jdalmat \u00e9rezhetnek, ami frusztr\u00e1ci\u00f3hoz \u00e9s t\u00fcrelmetlens\u00e9ghez vezethet. Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek t\u00fcrelmesnek \u00e9s meg\u00e9rt\u0151nek kell lenni\u00fck, \u00e9s id\u0151t kell sz\u00e1nniuk arra, hogy minden egyes beteg aggodalm\u00e1ra \u00e9s sz\u00fcks\u00e9glet\u00e9re kit\u00e9rjenek. <\/p>\n

<\/div>\n

4. Tud\u00e1s: Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek alaposan ismerni\u00fck kell az \u00e1ltaluk alkalmazott orvosi elj\u00e1r\u00e1sokat \u00e9s kezel\u00e9seket. K\u00e9pesnek kell lenni\u00fck megv\u00e1laszolni a betegek esetleges k\u00e9rd\u00e9seit, \u00e9s pontos t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st kell adniuk az \u00e1llapotukr\u00f3l vagy a kezel\u00e9si terv\u00fckr\u0151l. <\/p>\n

<\/div>\n

5. Probl\u00e9mamegold\u00e1s: Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck a probl\u00e9m\u00e1k gyors \u00e9s hat\u00e9kony azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s megold\u00e1s\u00e1ra. K\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra, hogy el\u0151re l\u00e1ss\u00e1k a lehets\u00e9ges probl\u00e9m\u00e1kat, \u00e9s proakt\u00edv l\u00e9p\u00e9seket tegyenek azok megel\u0151z\u00e9s\u00e9re. <\/p>\n

<\/div>\n

6. Rugalmass\u00e1g: Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakembereknek alkalmazkod\u00f3k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck, \u00e9s k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck a v\u00e1ratlan helyzetek kezel\u00e9s\u00e9re. K\u00e9pesnek kell lenni\u00fck arra, hogy megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s\u00fcket \u00e9s kommunik\u00e1ci\u00f3s st\u00edlusukat az egyes betegek ig\u00e9nyeihez igaz\u00edts\u00e1k. <\/p>\n

<\/div>\n

E k\u00e9szs\u00e9gek birtok\u00e1ban az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szakemberek kiv\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot tudnak ny\u00fajtani betegeiknek, biztos\u00edtva, hogy azok megkapj\u00e1k a gy\u00f3gyul\u00e1sukhoz \u00e9s fel\u00e9p\u00fcl\u00e9s\u00fckh\u00f6z sz\u00fcks\u00e9ges ell\u00e1t\u00e1st \u00e9s figyelmet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben a min\u0151s\u00e9gi \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat ugyanolyan fontos, mint a min\u0151s\u00e9gi orvosi ell\u00e1t\u00e1s. A betegek gyakran sebezhet\u0151ek \u00e9s szorong\u00f3ak, \u00e9s az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00f3val szerzett pozit\u00edv tapasztalatok nagyban hozz\u00e1j\u00e1rulhatnak aggodalmaik enyh\u00edt\u00e9s\u00e9hez \u00e9s az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi rendszerbe vetett bizalmuk n\u00f6vel\u00e9s\u00e9hez. Mi teszi teh\u00e1t a j\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyben? Mindenekel\u0151tt a j\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3 elengedhetetlen. Az orvosi szakzsargon zavar\u00f3 lehet, \u00e9s … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":284,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-7739","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uzleti-technologia-es-ugyfelszolgalat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/284"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7739"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7739\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/megnyitasa.com\/tudas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}