A munkahelyi helytelen viselkedésnek számos formája lehet, a kisebb problémáktól, mint a késés vagy a szakszerűtlen beszéd, egészen a súlyosabb bűncselekményekig, mint a zaklatás vagy a lopás. A súlyosságtól függetlenül fontos, hogy ezeket a problémákat azonnal kezeljük, amint felmerülnek. Ha a rossz viselkedés nem kerül ellenőrzésre, az mérgező munkahelyi környezetet teremthet, és a későbbiekben akár jogi problémákhoz is vezethet. Íme néhány tipp a munkahelyi rossz viselkedés kezelésére.
Mielőtt bármilyen helytelen viselkedéssel foglalkozhatna, pontosan meg kell határoznia, hogy mi a probléma, és hogyan hat a munkahelyre. A viselkedés zavart okoz a termelékenységben? Kényelmetlen helyzetbe hozza a többi alkalmazottat? Szánjon időt az információgyűjtésre és a helyzet értékelésére, hogy hatékonyan tudja kezelni a helyzetet.
Miután azonosította a problémát, itt az ideje, hogy szemtől szembenézzen vele. Szervezzen négyszemközti megbeszélést a kérdéses alkalmazottal, és nyugodtan magyarázza el az aggodalomra okot adó viselkedést. Mondjon konkrét példákat, és magyarázza el, hogyan befolyásolja a munkahelyet. Tegye világossá, hogy a viselkedés nem tolerálható, és ha folytatódik, annak következményei lesznek.
A megbeszélés során fontos, hogy egyértelmű elvárásokat fogalmazzon meg a munkavállaló számára a továbbiakban. Magyarázza el, hogy milyen viselkedés elfogadható és milyen nem, és győződjön meg róla, hogy a munkavállaló megérti, hogy milyen következményekkel jár, ha nem felel meg ezeknek az elvárásoknak. Mindenképpen dokumentálja a megbeszélést, és adjon a munkavállalónak egy írásos példányt az elvárásokról.
A megbeszélést követően fontos, hogy a munkavállalót nyomon kövesse, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a viselkedés megszűnt. Ütemezzen be egy utóértekezletet, hogy ellenőrizze, hogyan mennek a dolgok. Ha a viselkedés folytatódott, lehet, hogy itt az ideje, hogy a problémát a HR vagy a felsőbb vezetés elé terjessze.
Összefoglalva, a munkahelyi rossz viselkedés kezelése alapvető fontosságú a pozitív munkahelyi környezet fenntartása és a jogi problémák elkerülése érdekében. A viselkedés azonosításával, a szembesítéssel, az egyértelmű elvárások megfogalmazásával és a nyomon követéssel hatékonyan kezelheti a helytelen viselkedést, és produktívabb munkahelyet hozhat létre.
Amikor megszólít egy alkalmazottat a viselkedésével kapcsolatban, fontos, hogy objektíven közelítse meg a helyzetet, és világosan közölje a szóban forgó problémát. Íme néhány követendő lépés:
1. Készüljön fel a beszélgetésre: Mielőtt beszélne a munkavállalóval, gyűjtsön konkrét példákat az elfogadhatatlan viselkedésére. Ez segíteni fog abban, hogy világosabban kommunikálja a problémát, és azt is megmutatja a munkavállalónak, hogy a viselkedését észrevették és dokumentálták.
2. Ütemezze a megbeszélést: Kérje meg a munkavállalót, hogy tűzzön ki egy találkozót Önnel, hogy megbeszéljék a viselkedését. Győződjön meg róla, hogy megérti, hogy ez egy komoly beszélgetés, és hogy felkészülten kell jönnie, hogy meghallgasson és részt vegyen.
3. Legyen konkrét: A megbeszélés során világosan és tárgyilagosan írja le az elfogadhatatlan viselkedést. Használjon konkrét példákat, és kerülje az általánosításokat. Magyarázza el, hogy a viselkedés hogyan befolyásolja a vállalatot, a csapatot vagy az egyént.
4. Hallgasson meg: Engedje meg a munkavállalónak, hogy megossza a problémával kapcsolatos nézőpontját. Hallgassa meg az ő oldalát a történetnek, és tegyen fel tisztázó kérdéseket. Ez segít megérteni a viselkedésüket, és azonosítani a mögöttes problémákat.
5. Állítson fel elvárásokat: Világosan közölje, hogy mit vár el a munkavállalótól a továbbiakban. Legyen konkrétan megfogalmazva, hogy milyen változásokat vár a viselkedésében, és határozzon meg egy ütemtervet a javuláshoz.
6. Ajánljon fel támogatást: Ha a munkavállaló személyes problémával küzd, vagy további képzésre van szüksége, ajánljon fel támogatást és forrásokat, amelyek segíthetnek neki javítani a viselkedésén.
7. Kövesse nyomon az eseményeket: Ütemezzen egy nyomon követési megbeszélést, hogy megbeszéljék a munkavállaló fejlődését. Adjon visszajelzést az észlelt javulásról, és a továbbiakban is kövesse nyomon a viselkedését.
A munkahelyi udvariatlan viselkedés kezelése elengedhetetlen a pozitív és professzionális munkakörnyezet fenntartásához. Íme néhány lépés, amelyet megtehet az ilyen viselkedés kezelése érdekében:
1. Maradjon nyugodt: Fontos, hogy nyugodt és higgadt maradjon, amikor a durva viselkedéssel foglalkozik. Kerülje a dühös vagy védekező magatartást, mivel ez eszkalálhatja a helyzetet.
2. Szembesítse a viselkedéssel: Beszéljen közvetlenül a viselkedéssel, és magyarázza el, hogy az hogyan befolyásolja a munkahelyi környezetet. Legyen konkrétan megfogalmazva, hogy mit figyelt meg, és hogyan érezte magát emiatt.
3. Hallgassa meg a válaszukat: Hagyja, hogy az illető válaszoljon és kifejezze az érzéseit. Próbálja megérteni a nézőpontját, és ismerje el az aggodalmait.
4. Állítson fel elvárásokat: Világosan fogalmazza meg, hogy milyen viselkedés várható el a munkahelyen, és milyen következményekkel jár, ha a viselkedés folytatódik.
5. Kövesse nyomon az eseményeket: Figyelje a helyzetet, és folytassa a durva viselkedés további eseteinek kezelését.
6. Keressen támogatást: Ha a viselkedés folytatódik vagy súlyosabbá válik, kérjen támogatást egy vezetőtől vagy HR-képviselőtől. Ők segíthetnek további útmutatást és támogatást nyújtani a viselkedés kezelésében.
Ne feledje, hogy a durva viselkedés kezelése elengedhetetlen a professzionális és pozitív munkahelyi környezet fenntartásához. A gyors cselekvéssel és az alábbi lépések betartásával hozzájárulhat egy olyan munkahelyi kultúra kialakításához, amely értékeli a tiszteletet, a professzionalizmust és az együttműködést.
Amikor egy udvariatlan személyt kezel a munkahelyén, fontos, hogy mindig professzionális és tiszteletteljes maradjon. Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan kezeljen egy goromba embert a munkahelyén:
1. Maradjon nyugodt: Fontos, hogy nyugodt és higgadt maradjon, amikor egy goromba emberrel foglalkozik. Vegyen mély lélegzetet, és próbáljon meg az adott problémára koncentrálni.
2. Foglalkozzon a viselkedéssel: Tudassa az illetővel, hogy a viselkedése elfogadhatatlan, és kellemetlen helyzetbe hozza Önt. Legyen világos és konkrét, hogy mit csinál, ami durva.
3. Figyeljen aktívan: Hallgassa meg a másik személy álláspontját anélkül, hogy félbeszakítaná vagy elítélné. Próbálja megérteni, hogy honnan indul, és miért viselkedik így.
4. Ne vegye személyeskedésnek: Ne feledje, hogy az illető viselkedése nem Önt tükrözi, hanem a saját problémáit.
5. Állítson fel határokat: Ha az illető továbbra is goromba módon viselkedik, szükség lehet arra, hogy határokat szabjon, és tudassa vele, hogy a viselkedését nem tolerálja. Legyen határozott, de udvarias a hozzáállásában.
6. Keressen támogatást: Ha a személy viselkedése hatással van az Ön munkájára vagy mentális egészségére, szükség lehet arra, hogy támogatást kérjen a vezetőjétől vagy a HR képviselőjétől.
Összefoglalva, a munkahelyi udvariatlan személyekkel való bánásmód türelmet, szakszerűséget és tiszteletet igényel. A viselkedés kezelésével és a határok kijelölésével fenntarthatja a pozitív munkahelyi környezetet és megvédheti saját jólétét.