Az alkalmazottak teljesítményével kapcsolatos problémák bármely munkahelyen felmerülhetnek, és fontos, hogy a vezetők és a felettesek időben és hatékonyan foglalkozzanak velük. A teljesítményproblémák kezelésének elmulasztása a termelékenység csökkenéséhez, alacsony morálhoz és akár jogi problémákhoz is vezethet. Íme néhány lépés, amelyet követni kell a munkavállalói teljesítményproblémák kezelése során:
Az alkalmazottak teljesítményével kapcsolatos problémák kezelésének első lépése a probléma azonosítása. Ehhez a munkavállaló viselkedésének vagy teljesítményének gondos megfigyelésére és dokumentálására van szükség. A vezetőknek és a felügyelőknek nyomon kell követniük minden olyan incidenst vagy viselkedési mintát, amely problémákat okoz a munkahelyen. Ilyenek lehetnek például a határidők elmulasztása, a rossz minőségű munka vagy a kollégákkal való konfliktusok.
Miután azonosították a problémát, fontos, hogy egyértelmű elvárásokat fogalmazzanak meg a munkavállaló számára. Ez magában foglalhatja konkrét célok vagy teljesítménymutatók felvázolását, amelyek teljesítésére a munkavállalónak törekednie kell. Fontos továbbá közölni azokat a következményeket, amelyekkel járhat, ha a munkavállaló nem teljesíti ezeket az elvárásokat.
Bizonyos esetekben a munkavállaló teljesítményével kapcsolatos problémák a képzés vagy a támogatás hiányából adódhatnak. Ezekben a helyzetekben fontos, hogy a munkavállaló számára biztosítsuk a sikerhez szükséges erőforrásokat. Ez magában foglalhatja tréningek szervezését, további erőforrások vagy támogatás biztosítását, vagy mentor vagy coach kijelölését a munkavállalóval való együttműködésre.
Miután az elvárásokat meghatározták és támogatást nyújtottak, fontos, hogy rendszeresen kövesse nyomon a munkavállalót. Ez segíthet a fejlődés nyomon követésében és a folyamatban lévő problémák azonosításában, amelyekkel foglalkozni kell. Szükség lehet az elvárások kiigazítására vagy szükség esetén további támogatás nyújtására is.
Összefoglalva, a munkavállaló teljesítményével kapcsolatos problémák kezelése alapvető fontosságú a produktív és pozitív munkahely fenntartásához. Az alábbi lépések követésével a vezetők és a felettesek hatékonyan kezelhetik a teljesítményproblémákat, és biztosíthatják, hogy a munkavállalók megfeleljenek a szervezet elvárásainak.
Ha egy alkalmazott nem az elvárásoknak megfelelően teljesít, fontos, hogy azonnal és szakszerűen kezelje a helyzetet annak érdekében, hogy segítsen az alkalmazottnak javulni és megfelelni a munkaköri kötelezettségeinek. Íme néhány lépés a nem teljesítő munkavállaló kezeléséhez:
1. Határozza meg a problémát: Az első lépés a munkavállaló teljesítményével kapcsolatos konkrét probléma(k) azonosítása. Legyen konkrét és tárgyilagos, és hozzon példákat arra, hogy a munkavállaló hol marad el.
2. Szervezzen megbeszélést: Ütemezzen egy négyszemközti megbeszélést a munkavállalóval a teljesítményprobléma(k) megvitatására. Ezt a találkozót előre be kell ütemezni, és időt kell adni a munkavállalónak a felkészülésre.
3. Kommunikáljon világosan: A megbeszélés során világosan és tiszteletteljesen kommunikáljon a munkavállalóval. Magyarázza el a teljesítményproblémá(ka)t és azt, hogy azok hogyan befolyásolják a munkavállaló munkaköri feladatait.
4. Hallgasson meg aktívan: Hallgassa meg a munkavállaló nézőpontját, és legyen nyitott a visszajelzéseire. Ez segíthet megérteni a munkavállaló előtt álló kihívásokat, és azonosítani a lehetséges megoldásokat.
5. Fejlesszen ki egy tervet: A munkavállalóval együtt dolgozzon ki egy tervet a teljesítményprobléma(k) kezelésére. Ennek a tervnek tartalmaznia kell konkrét intézkedéseket, amelyeket a munkavállaló a teljesítménye javítása érdekében megtehet, valamint minden olyan támogatást vagy erőforrást, amelyre szüksége lehet.
6. A fejlődés nyomon követése: Rendszeresen ellenőrizze a munkavállaló fejlődését, és adjon visszajelzést a teljesítményéről. Ha a munkavállaló nem halad, vizsgálja felül a tervet, és szükség szerint módosítsa azt.
7. Kövesse nyomon: Rendszeresen kövesse nyomon a munkavállalót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy teljesíti a munkaköri feladatait, és folyamatos támogatást és visszajelzést nyújtson.
Ne feledje, hogy a munkavállaló teljesítményével kapcsolatos problémákat konstruktív és támogató módon kell kezelni. A cél az, hogy segítsük a munkavállalót abban, hogy javuljon és sikeres legyen a munkájában, nem pedig az, hogy kritizáljuk vagy megbüntessük a gyenge teljesítményéért.
A munkavállaló alulteljesítésének kezelése érzékeny kérdés lehet, amely óvatos kezelést igényel, hogy elkerülje a munkavállaló demotiválását vagy frusztrálását. Íme néhány stratégia, amelyet alkalmazhatunk a munkavállaló alulteljesítésének kezelésére:
1. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Fontos, hogy világos elvárásokat fogalmazzunk meg az alkalmazottak számára, felvázolva a szerepüket, felelősségi körüket és a teljesítménykövetelményeket. Ez segít az alkalmazottaknak megérteni, hogy mit várnak el tőlük, és mit kell tenniük ahhoz, hogy jól teljesítsenek.
2. Határozza meg az alulteljesítés kiváltó okát: Az alulteljesítés kezelése előtt fontos azonosítani a probléma kiváltó okát. Ez magában foglalhatja a munkavállaló teljesítménytörténetének áttekintését, munkájának megfigyelését, valamint a kollégák és az ügyfelek visszajelzéseinek beszerzését.
3. Adjon konstruktív visszajelzést: Miután azonosították az alulteljesítés kiváltó okát, adjanak konstruktív visszajelzést a munkavállalónak. Ennek a konkrét javítandó területekre kell összpontosítania, és egyértelmű útmutatást kell adnia a teljesítmény javításának módjára vonatkozóan.
4. Fejlődési terv kidolgozása: Dolgozzon együtt a munkavállalóval egy javítási terv kidolgozásán, amely felvázolja az alulteljesítés kezelése érdekében végrehajtandó konkrét intézkedéseket. Ennek a tervnek reálisnak és mérhetőnek kell lennie, és konkrét határidőkkel kell rendelkeznie a teljesítésre.
5. Képzés és támogatás nyújtása: Ha az alulteljesítés a készségek vagy ismeretek hiányára vezethető vissza, biztosítson képzést és támogatást, hogy a munkavállaló fejleszthesse a szükséges készségeket.
6. Ellenőrizze a fejlődést: Rendszeresen ellenőrizze a munkavállaló teljesítményét, és adjon visszajelzést a teljesítménycélok elérése felé tett előrehaladásról. Ez segít a munkavállaló elszámoltathatóságának és motiváltságának fenntartásában.
7. Fontolja meg a következményeket: Ha a munkavállaló teljesítménye a teljesítménye támogatására és javítására irányuló erőfeszítések ellenére továbbra is alulteljesít, szükség lehet olyan következmények mérlegelésére, mint például egy hivatalos teljesítményjavítási terv vagy fegyelmi intézkedés.
Összességében a munkavállaló alulteljesítésének kezelése proaktív és támogató megközelítést igényel, amely a probléma kiváltó okának azonosítására, konstruktív visszajelzésre és egy javítási terv kidolgozására összpontosít.